Reparaturen bei Robbe [Archiv]

Albert

30.09.2003, 08:37

Hallo,
ich hab vor 3 Wochen ein bei Cyberheli gekauftes S9251 zum reparieren geschickt und habe es gestern "Ungeprüft" zurückerhalten. Positiverweise ohne was bezahlen zu müssen, also auch kein Rückporto.

Ein Rückruf war es mir dann wert und ich habe beim Leiter des Service angerufen und er hat mir mitgeteilt, daß

1. die Geschäftsleitung von robbe die strikte Anweisung gegeben hat, nicht bei robbe gekaufte Produkte nicht zu reparieren.
2. daß robbe nicht mehr die alleinigen Importrechte für Futaba hat und damit in meiner Interpretation auch kein Generalimporteu mehr ist und verpflichtet ist, das Servo zu reparieren.

==> Reps von selbst importierten Futaba-Zeugs ist nicht mehr bei robbe möglich und man kann sich das Päckchen sparen.

mein etwas sarkastisches Fazit: damit kauf ich mir ein neues Servo für 110 € und robbe verdient keine geschätzten 80 € an der Reparatur. Macht also im doppelten Sinn keinen Umsatz mehr. Wenn sie es so wollen.

Albert

Steffen Schröck

30.09.2003, 08:49

Hi Albert,
hast du dich schonmal an den Tom von Cyberheli gewandt, evtl. hat der ne Lösung parat ?( ?(

Illmatic

30.09.2003, 09:02

Naja, verstehen kann ich es schon von Robbe. Da kaufen sie alle im Ausland und wenn was kaputt ist kommen sie zu Robbe.
Wenn ich als Hersteller/Händler nur noch die Reperatur Aufgaben übernehmen soll dann würde ich auch da einen Riegel vorsetzen.
Ist jetzt ein gutes Beispiel weshalb es von Vorteil sein kann in D zu kaufen.
Und wenn dein Fazit ist das Robbe keine 80 Euro an der Reperatur verdienen will kann ich nur sagen, hättest es hier gekauft hätte es nichts gekostet ;)

Hat also Vor und Nachteile im Ausland zu bestellen.

Illmatic

holger

30.09.2003, 09:05

Hallo,

damit kauf ich mir ein neues Servo für 110 € und robbe verdient keine geschätzten 80 € an der Reparatur. Macht also im doppelten Sinn keinen Umsatz mehr. Wenn sie es so wollen.

ja, ich würde sagen so haut man sich selbst aus dem Geschäft.

Habe meine S9252 auch selber importiert (etwas über 70 EUR statt 160 EUR bei Robbe). Ich habe halt eins mehr bestellt als ich brauche und wickle im Fall eines Falles meine Garantie sozusagen gegen mich selbst ab. Und trotzdem noch ne Menge gespart...

Viele Grüße,
Holger

Ralf P.

30.09.2003, 09:13

na ja, für den "hongkong" Preis kalkuliere ich immer ein das es kaputt geht. Ich pers. hatte noch nie einen fall wo es sich gelohnt hätte ein servo zu reparieren, als garantiefall läuft das in den wenigsten fällen ?!?

Rene`

30.09.2003, 18:09

Hi
ja, ich würde sagen so haut man sich selbst aus dem Geschäft

so sehe ich das auch, Autohäuser verdienen ja auch das wenigste am Verkauf

RainerL

30.09.2003, 18:23

Hallo,

Warum hat Robbe die Importrechte verloren?

mfg
Rainer

walter.h

30.09.2003, 19:55

Hallo
bei mir werkeln Futaba und Robbe/Futaba-Servos baugleichen Typ´s. Seltsamerweise waren die Servos die ich einschicken musste immer Robbe/Futabas.
Ein Schelm, der Schlimmes dabei denkt...... :D

Gruß Walter

Mika

30.09.2003, 20:48

Hi,

ich zahle in Japan für ein S9350 78,--Euro. In Deutschland liegt der Preis bei 140,--Euro ( Fliegerland-Shop , was schon ein guiter Preis ist ).
Das sind 62,-- Euro weniger. Bei der Kalkulation ist es ja nicht so, als ob in Japan keine Garantiefälle auftreten, keine Werbung, Ladengeschäfte , Löhne usw. zu zahlen sind. Soweit ich weiss verdienen die Leutchen dort ihr Geld und wer unter Anderem die Wohnungsmieten ( um eine Wohnung oder Haus zu kaufen reicht es in den meissten Großstädten nicht aus nur ein einfacher Millionär zu sein ) kennt, der weiss das Leben ist dort ziemlich teuer.
Meine Kollegen dort sind auch nicht dumm und wissen auch wie man Geld verdient und Geschäfte macht.
Wenn die Futaba-Teile hier mit einem derartigen Preisaufschlag versehen werden dann deshalb, weilo in Deutschland bzw. Europa das Geld hierfür sehr locker sitzt. Bisher konnte sich der markt auch gut abschotten, so das die alten, wenig auf Wettbewerb ausgelegten St´rategien eisern verteidigt werden. Das letzte Mittel ist - kein Service, nicht einaml gegen Bezahlung. Das ist legetim.
Ich nehm das Servo und schmeiss es weg, wenn mir der versand nach japan zu teuer wird. Wie oft habe ich das bisher gemacht ??? Gar nicht. Aber einen Teil der Preisdifferenz habe ich genutzt mir z.B. einen heli vom Fachhändler zu kaufen. der war klar teurer als im Internet - aber dafür habe ich eine super Beratung und Hilfe bekommen.
Und so habe ich Teile, die ich klar nach Preis einkaufen, weil mir die "Abzocke" stinkt und andere , die ich beim Fachhändler kaufe, auch wenns mehr kostet.

Wenn ich schon mehr bezahle, dann möchte ich auch gerne einen Mehrwert haben.
Die letzten Preissenkungen die Robbe bei Futaba-Produkten durchgeführt hat, war ja auch nicht aus reiner Menschfreunde durchgeführt worden.
Ich denke das die verantwortlichen schon erkennen, das sie langfristig keine Chance gegen den Markt haben und zu vergleichbaren Preisen ( inkl. Zoll und Transport ) anbieten müssen und auch können.

Wegen 10,--Euro Preisunterschied, würde die ganze Aktion dann keinen Sinn mehr machen.

Gruss

Mika

Michael Stenger

30.09.2003, 21:18

Hallo,

vorab: ich bin bei Robbe IMMER erstklassig bedient worden und auch sehr günstig !

Desweiteren sind die Käufer das doch selbst alles in Schuld ! Die ganzen Geizkragen hier surfen doch 4-8 Stunden im Internet rufen dann noch 4-7 Händler an um im Endeffekt evtl. 1-2 EUR an einem Teil zu sparen ! Ist doch Blödsinn oder ?
Das auf Dauer Service und Dienstleistung dabei auf der Strecke bleibt ist wohl klar.

Ich kaufe zb. auch viel bei Bernd Pöting, der ist auch nicht der billigste, aber der Service ist erstklassig ! Er kümmert sich um Rep., Garantien ect. und im Notfall
kann ich sogar Samstag oder Sonntag bei Ihm Teile kaufen. :rolleyes:

Mein Tipp, lieber wieder etwas mehr ausgeben, orginal ROBBE-Teile ( bzw. beim Fachhändler ) kaufen und evtl. gehen die sachen dann auch erst gar nicht kaputt !! ( daran auch schon mal gedacht !!?? ) Siehe den Fall mit der Import-Waren-Servos... ;)

Viele Grüße
Michael

Till

30.09.2003, 21:48

>> surfen doch 4-8 Stunden im Internet rufen dann noch 4-7 Händler an um im >> Endeffekt evtl. 1-2 EUR an einem Teil zu sparen ! Ist doch Blödsinn oder ?

Falsch - ich surfe zu einem mir bekannten Händler, bestelle in 10 Minuten und bekomme das ganze ungefähr eine Woche bis 10 Tage nach Hause geliefert - in dieser Zeit wäre ich noch nicht mal aus der Tiefgarage rausgefahren zum Händler...

>> evtl. 1-2 EUR an einem Teil zu sparen

Es geht nicht um 1 bis 2 Euro sondern teilweise bis zu der Hälfte des Robbe Preises - zum Beispiel Digitalservos werden in Deutschland verkauft als wären sie aus purem Gold (160 Euro für ein Servo ist Wahnsinn !) - in USA bekommt man zu diesem Preis zwei (in Worten zwei) völlig identische Servos zu diesem Preis - und mal ehrlich - wenn das Servo kaputt ist, also zum Beispiel das Poti durch ist, ist auch der Motor vor dem Defekt nicht mehr all zu weit entfernt und die Reparatur lohnt sowieso nicht !!

Gruß
Till

stonee

30.09.2003, 21:52

Hi,
also ich kann Michael nur Recht geben.... ( Ich kaufe nur original Robbe Futaba)
Mache es genauso und bin damit immer gut gefahren ( geflogen )

Gruss

stonee

Andi Gysi

30.09.2003, 22:10

Hallo,

jedem das seine. Ich finde es echt bequem, ein Mail mit allem was ich brauche nach Japan zu schicken, wenn das Total kommt zu bestätigen und das Geld zu überweisen (mit postcash, Kreditkarte kostet 7% extra).

Der japanische Händler kennt mich mittlerweile, habe am Samstag ein paar Mails betreffend Sceadu mit ihm ausgetauscht. Trotz des hohen Betrages um 1500eur hat er das Paket ohne Vorkasse am Sonntag losgeschickt (geht offenbar in Japan) und laut Tracking kommt es morgen (Mittwoch) früh. Montag 1650 kam es beim Zoll an, der hatte leider etwas lange diesmal, normalerweise wäre es schon heute um 1600 hier angekommen. Die Teile (waren noch Motorenersatzteile usw dabei) hätte ich bei meinem Händler in CH grösstenteils bestellen müssen, das heisst hinfahren, heimfahren, 2 Wochen später wieder hinfahren...
Gespart habe ich beim Heli durch das hohe Porto vermutlich nicht viel, aber wer Zeit hat kann ja per Airmail oder SAL liefern lassen. Ja Michael, ich hab nicht wegen dem Geldsparen dort bestellt, sondern weils für mich einfach zuverlässig und schnell funktioniert hat bis jetzt.

Soviel zum Thema Service im Ausland. Wenn mir ein Heckservo durchbrennt schmeiss ich es weg. Vielleicht nehme ich das Getriebe raus und lege es auf Reserve, das Servokabel kann man auch irgendwann mal brauchen... mein S9253 war übrigens in Japan um 50-55eur zzgl MwSt.

Gruss,

Andi

Michael Stenger

30.09.2003, 22:27

Ich nochmal..

@Andy Gysi

Du hast mit Deiner Darstellung und Erklärung natürlich auch völlig Recht !
( Übrigens auch klasse erklärt, der Vorgang ! )
Wer Spass dran hat, und auch einen Neukauf anstatt Rep. in kauf nimmt, für den ist das natürlich ne super Sache mit Japan ect... ( ist ja auch die Zukunft..!? :D )
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Ich wollte nicht alle über einen Kamm scheren....
Um aber auch hier mal mit einem Zitat von Dieter F. Heinlin zu Antworten:

Getroffene Hunde bellen ! :D
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Ich kenne genug Leute welche sehr lange im Internet nach den billigsten Angeboten suchen. Ich mache das ja auch schon mal, bestelle aber nicht im Internet wenn nicht mind 10-15 EUR Unterschied zum örtlichen Händler vorhanden sind.

Schaut euch doch mal um, hier im Forum:

Fragen wie " Wo am Günstigsten ", gibt es sehr oft....
Jede Woche macht irgendwo ein neuer Internetshop auf.
Fast täglich neue " Niedrigstpreise " bei den Händlern.....

Wo soll das herkommen ? Wohin soll das führen ? Die Händler müssen woanders Sparen ( und die Hersteller auch )

Ist nur meine Meinung..... Ihr habt auch gute Argumente....

Viele Grüße
Michael

philipph

30.09.2003, 22:31

Hallo,

ich habe diese Woche ein Paket von Robbe wiederbekommen.

Eingeschickt waren:

9203 (Motorschaden, keine Garantie mehr)
9405 (Motorschaden, keine Garantie mehr)
9250 (Motorschaden, noch Garantie)
9253 (Motorschaden, noch Garantie)
9202 (Potischaden, noch Garantie)

Wiederbekommen habe ich: 2x Kostenvoranschlag über die Nicht-Garantie-Servos zu je ca. 70€, alternativ 10€ Preis für Voranschlag, ein kostenlos repariertes 9202 und beide digi-servos getauscht, ebenfalls kostenlos. Insgesamt muss ich sagen, dass ich mit dem Service wohl zufrieden war.

Gruß,
Philipp

Michael Stenger

30.09.2003, 22:36

Phillip,

genau diese Erfahrungen habe ich auch nur gemacht..... :)

Michael

Wolfgang Neumann

30.09.2003, 22:58

Hallo,

ich freue mich auch wenn ich irgendwo ein Schnäppchen schlagen kann und das Internet bietet ja heute viele Möglichkeiten des weltweiten Handelns. So kann man hier und da richtig Geld sparen. So weit so gut.
Der Haken an der Sache ist nur der europäische / deutsche Markt (gehen sich preislich nicht mehr viel aus dem Weg) wird damit voll übergangen.
Wenn ihr im Ausland bestellt bekommt ihr einen Superpreis für ein gutes Produkt, das Ihr vom regionalen Vertrieb wie am Beispiel von Robbe als Importware auch für den doppelten Preis beziehen könnt. Robbe unterhält in Deutschland und auch den Nachbarländern Werke und Geschäftsstellen mit Produktion, Entwicklung, Vertrieb, Service usw., dort haben einige Menschen ihren Arbeitsplatz. Über die Gehalts- und Sozialkosten eines deutschen bzw. EU Arbeitsplatzes brauchen wir ja hier nicht zu diskutieren. Die Kosten werden auf die Preise aufgeschlagen. Das ist in allen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Irgendwie müssen wir ja unser hochwertiges Sozial- und Wohlstandsystem bezahlen. Wer sich mit den USA auskennt weiß, dass es dort sowas nicht gibt, wer dort nicht selbst versichert ist hat Pech gehabt. Auch im Asiatischen Raum sieht es da recht schlecht aus.
Und das ist genau der Teufelskreis in dem wir uns befinden: Wir haben alle weniger Geld (wegen höherer Abgaben usw.) und versuchen unseren gewohnten Standard zu halten - also sparen - und billig kaufen. Folge - die heimische Wirtschaft macht weniger Umsatz - baut Arebitsplätze ab - Sozialabgaben steigen - usw. usw. usw.
Im Endeffekt zahlst Du deine gesparten Euros an anderer Stelle dadurch wieder drauf. Somit kann man im Prinzip gleich wieder hier im Lande kaufen und wenn das alle täten gings uns auch allen wieder besser.

Sicherlich ist das ganze jetzt etwas überspitzt dargestellt, aber im Prinzip läuft es so ab und die meisten von Euch kennen das Problem aus dem eigenen Berufsleben.
Das Robbe jetzt über diesen Weg wieder versucht eigene Produkte auf den Markt zu bringen ist nur verständlich, anderseits gilt es sich auch zu überlegen das gerade der Dienstleistungs- und Servicebereich ein hohes Wachstum hat. Somit könnte man dort ein neues Geschäftsfeld eröffnen - Service für Importware - natürlich nur gegen Bezahlung.

Ändern können wir das ganze, wenn wir ein weltweites einheitliches Sozialnetz haben, dann kann man erst wirklich sagen, da bekomme ich es billiger, aber solange ich Produkte auf Kosten anderer billiger bekomme funktioniert das auf Dauer nicht.

Also das geschriebene mal so zum Nachdenken.

Viele Grüße
Wolfgang

Albert

01.10.2003, 16:44

Hi,
@Wolfgang: Ich sehe das mit dem Aufrechterhalten der Deutschen Wirtschaft genauso, d.h. ich bin bereit und kann es mir leisten, einen Aufpreist von 20-30% für den dann anstehenden Service = Sozialkosten...... zu bezahlen.

Beispiel Servo S9251 (Spezialservo GY601): Listenpreis robbe 229 €; billigster Preis eines kommerziellen deutschen Anbieter 104€ (Ware lagernd, aber vermutlich auch Import) ==> das Servo ist 55% billiger.
In guten DM ausgedrückt 220 DM billiger. Und wenn ich mein etwas unterproportional gestiegenes Gehalt anschaue (Rückschluß zu den Sozialkosten?) und die überproportional gestiegenen Lebenshaltungskosten in D ..............(regt sich eigentlich noch jemand auf, wenn 2x mal am Tag der Sprit um 10 Pfennig steigt oder fällt??? Früher hat man zwecks 3 Pfennig die Zapfsäulen boykotiert)

Also irgendwo ist für mich pers. die Schmerzgrenze erreicht und klar ist es Jammern auf hohen Niveau (wer kann es sich schon leisten für ein wenig nutzbringendes Hobby ein Servo für 450 DM zu fliegen?? (das Servo hat vor Einführung des Euro 329 DM gekostet!!)

Der hohe wiederbeschaffungspreis des Servos hat mich pers. auch davon abgehalten es einfach in die Tonne zu treten.

Übrigens der Thread war hauptsächlich dafür gedacht, daß man robbe und sich die Kosten/sozailkosten für einen nutzlosen Versand sparen kann. Ich fand es auch sehr kulant von robbe, daß sie die Rücksendung portofrei gemacht haben (d.h. ihr zahlt mein porto jetzt alle mit, danke)

Albert

holger

01.10.2003, 17:56

Hallo,

Die Kosten werden auf die Preise aufgeschlagen.

Interessant, dass sich diese Idee im heutigen Zeitalter (gut informierte Kunden) immer noch so hartnäckig hält. Das ist übrigens der optimale Weg, sich aus dem Markt herauszukalkulieren. Ich verkaufe zu wenig, daher hohe Kosten pro Stück -> mehr Aufschlag, noch weniger verkaufte Stück -> noch mehr Aufschlag. Das ist beliebig wiederholbar bis pleite...

Ich denke mal, den großen Distributoren, die so handeln, wird es mittelfristig ziemlich schlecht ergehen. Und damit auch den kleinen Händlern, die es nicht schaffen, sich von ihnen zu lösen. Denn ab einer gewissen Schwelle sind ums mehrfache überhöhte Preise nicht mehr durch Service zu kompensieren ("dann scheiss ichs halt weg").

Aber unabhängig davon: Die Idee, potenzielle Kunden zu belehren bzw. zu bestrafen, indem man ihnen Leistungen vorenthält (die man gewinnbringend durchführen könnte!), dürfte auch nicht nicht gerade zu den cleversten Marketingtricks der Neuzeit gehören.

Viele Grüße,
Holger

Michael

01.10.2003, 18:59

Hallo,
im ersten Moment sieht es nach Wolfgangs Worten so aus, als wäre die Sozialabgaben an den Preisen Schuld. Wenn aber täglich richtig hin hört, was Hartz, Rürup, Herzog jeden Tag aushecken, so werden die Hersteller für unser Material bald noch froh sein, hier etwas noch zu verkaufen. Was soll den vom gleichen Lohn übrig bleiben, wenn die noch Arbeit haben, immer neue Abgaben und Versicherungen aufgebürdet bekommen, die Arbeitgeber aber ihren Teil immer weiter abbauen und als Ziel keine Sozialabgaben mehr zahlen wollen. Bei den Firmen, wo ein Teil der genannten herkommen zahlen diese Firmen auch keine Steuern. Deswegen ist auch z.B. München pleite, weil die Allianz ihre sogenannten Verluste in Rechnung stellten und München 500.-Mill. Euro Steuern den zurückgeben mußte. Viele Städte im Westen sehen schon so wie alte DDR Städte aus. (ich bin gelernter DDR Bürger). In meiner Fliegergruppe gibt es nur einen von 25 der finanziell so gut bestellt ist, das ihm ein Totalschaden (z.B. ein Logo) nicht juckt. Die anderen wie ich, müssen immer fleißig sparen. In der jetzigen Lage ist nur für betuchte "Geiz ist geil" ein Anreiz, für uns andere ist es eine Notwendigkeit. Durch die Umverteilung in den letzten 20 Jahren ist unter der Masse kein Geld. Ca. 9% der deutschen Bevölkerung besitzt 90% des Vermögens in jeder Form in Deutschland. Ich würde auch , wenn möglich sogar einen
Ausreiseantrag nach Zug (siehe Becker, Müller Milch vom dem trinke ich nichts mehr) stellen, aber mit meinen paar Euros wollen die mich nicht haben.
Es ist doch merkwürdig, wie sich die Politker einig sind, wenn es ums schröpfen der Masse geht. Wen einer glaubt es wird nicht so schlimm kommen, beim Parteienwechsel, der wird eine bittere Lebenserfahrung machen, wenn es zu spät ist. Was meint ihr wohl, was passiert,wenn Arbeitslosenhilfe und Sozialhilfe eins sind und die Menschen eine angewiesene Arbeit machen müssen für Sozailhilfesatz. Wiviel reguläre Vollarbeitsplätze werden dann mit solchen billigen Arbeitskräften besetzt. Unter Hitler hieß dies Arbeitsdienst (als Info für die Jüngeren unter euch).
So nun zum Schluß meine Referates eine Frage:
Was ist das? Sitzt ein Mann mit Sechserpack Bier auf einer Parkbank.

Antwort: Eine Ich AG auf Betriebsausflug!

MfG
Michael

Coolcop

01.10.2003, 19:35

Hallo Michael,

ich habe eben den ganzen Fred gelesen. Die Disk. über Robbe kontra import konnte ich voll und ganz nachvollziehen. Nur Deíne Ausführung ging mir ein wenig weit und zum Schluss außer politikum nix gewesen......... 8o ! Verstehen tue ich Dich schon, dass viele von Uns viel für dieses Hobby sparen müssen: nur was hat ein Parteiwechsel od. die andere Banane (Anno 19 schlagmichtod) damit zu tun. Ich habe lange genug für die Politik gearbeitet und habe mir etwa 5 Jahre den Arsch aufgerissen und vieles Life mitbekommen. Von außen zu Urteilen ist in vielen Fällen immer einfacher als selbermachen bzw. selbermachen heißt nicht gleich bessermachen. Ich denke die politischen Disk. haben hier echt nix verloren, die können wir gerne auf ein Bier am Stammtisch disk. -> da gehört sowas nämlich allenfalls hin aber nicht hier........... 8)

Gruß

MM

Maik Otto

01.10.2003, 19:45

Hi ,

nur mal so viel !!!!!! man kann viel reden und so weiter :D aber wenn ich

für den Preis aus D zwei 401/601/9251 /Gv1 und und und bekomme

kauf ich halt auch zwei ,oder ........ganz einfach . :D Jungs immer cool

bleiben ............................

Nachtrag : mich hat mein neuer 601 mit Servo 280 USD gekostet ?????????

und ????????????

Markus Fiehn

02.10.2003, 07:06

Hi!

Etwas merkwürdig finde ich die Preisgestaltung auch. Vor allem, wenn man bedenkt, dass z.B. ein Ralf Dahm die gleichen Produkte importiert und zu ganz anderen Preisen verkauft als Robbe. Für mich sieht das dann so aus, als sollte über die Futaba-Produkte eine Querfinanzierung des restlichen Unternehmens stattfinden.

Bzgl. Service sieht es halt so aus, dass man wenigstens daran verdienen könnte, das aber auch noch verpasst.
Wie ein Autohändler, der die Reparatur von Re-Importen verweigert.

Ich habe mir übrigens vor 3 Monaten mein erstes Material aus Fernost bestellt. Unter anderem auch ein 9253. Der deutsche Händler sagte mir (nicht wörtlich): "Markus, ich weiß, was das bei Cy.. kostet. Wenn Du sowieso da bestellst, bestell Dir das Servo da mit. Ich kann dir diesen Preis niemals machen." Dort hätte es 120 Euro (Kampfpreis deutsch) gekostet, bei Cy... hat es 79 USD gekostet.

RainerL

05.10.2003, 22:23

Hallo,

Heute kam mein Servo 9250 unrepariert und unfrei von Robbe zurück. Das Robbe mein Porto nicht übernimmt sehe ich ja ein, aber als Futaba Importeur sollten die die Reperaturen ausführen. Die Autowerkstätten müssen bei EU Wagen auch die Reperaturen und Kundendienste machen.
Die Preisgestaltung der großen Firmen wie Robbe und Graupner kapiert sowieso keiner mehr. Als Begründung für 3-4 malige Preiserhöhungen in einem Jahr hieß es immer der schwache Euro. Jetzt ist der Euro hoch aber eine Preisrücknahme erfolgt nicht. Wenn man mal die Preisentwicklung der MC24 in den letzten 3 Jahren anschaut kanns einem schwindelig werden. Ich finde sowas in dieser schwierigen Zeit nicht gerechtfertigt. Da braucht man sich nicht wundern wenn die Käufer sich immer mehr zurückhalten. X(

mfg
Rainer

didi

07.10.2003, 08:29

Hallo Albert,

das ist bestimmt nicht das riesen Problem.
Schreib den leuten von Futaba doch einfach eine Mail. 8)
Die werden dir bestimmt weiter helfen.

Futaba Service Center
3002 N. Apollo Drive, Suite #1
Champaign, IL 61822

Telephone: 1-217-398-0007
FAX: 1-217-398-7721
Email: service@futaba-rc.com

so long
Dieter

Blackhawk

07.10.2003, 09:51

Die Autowerkstätten müssen bei EU Wagen auch die Reperaturen und Kundendienste machen.

Hallo!

Genau das trifft den Nagel auf den Kopf!

Hier geht es aber um Produkte, welche aus einem Nicht EU Raum importiert wurden !!!

Wenn du schon den Vergleich machst:
Bei der Rep. eines Nicht EU Fahrzeuges - zb. Mexiko-Käfer, zahlst du sogar die Transportkosten der Ersatzteile separat 8o !!
Und Wartezeit darauf ist außerdem enorm lang

Und vom müssen steht nirgends was geschrieben ;) (ist freiwillig)

LG
Günter

07.10.2003, 10:19

Die Autowerkstätten müssen bei EU Wagen auch die Reperaturen und Kundendienste machen.

MÜSSEN tut ein Unternehmer im Prinzip erstmal nichts.

Wenn eine Werkstatt einen Servicevertrag mit einen Hersteller hat, steht meist drin, daß sie für ihn Gewährleistungsarbeiten ausführen muß. Und daß er bereichtigt ist Servicearbeiten als offizielle Servicestelle durchzuführen (Kann!!).

Also dafür wäre auch bei Reimporten (Kfz) in diesem Fall für die Gewährleistungsabwicklung gesorgt.

Was alles Andere angeht, .... ist das nirgends verpflichtend für den Unternehmer festgelegt. Er KANN Reimporte annehmen zur Reparatur oder auch nicht.

Nur wird natürlich keiner eine Reparatur mit Aussicht auf vernünftigen Ertrag (egal ob Reimport, Neu, Gebraucht, im Haus gekauft, Fremd gekauft) ablehnen.

Bei Reparaturen, die Kostendeckungsmäßig "zweifelhaft" sein könnten, wird man da vielleicht schon etwas genauer hinsehen.

Daher würde ich trotz der unguten Situation (Reimport und Nicht bei Robbe gekauft) die Dinge zur Reparatur annehmen. Natürlich würde ich als Robbe keine unentgeltlichen Garantie / Gewährleistungsarbeiten machen. Aber ich würde - mit entsprechendem Aufschlag - kostenpflichtige Reparaturen durchführen. der Aufschlag muß so bemessen sein, daß sich die Reparatur in Vollkostenrechnung für Robbe lohnt (da aus dem entgangenen Verkauf ja kein Teilertrag zur möglicherweisen Subvention der Servicestelle entstand).

Bee

07.10.2003, 11:01

Hi zusammen,

ich kann nur sagen: Bei unserem Hobby ist es so, wie bei den Automobilen auch: Die Preise im jeweiligen Land richten sich nach dem, was der Markt hergibt.
Wenn der "Durchschnittsmercedesfahrer" bereit ist, 50000? für seinen Benz hinzulegen, dann kostet der Benz in Deutschland eben 50000?. Wenn der Italiener aber nur bereit ist 40000? zu bezahlen, dann kostet der Benz in Italien eben 40000?. (Reden wir nicht von der unterschiedlichen Serien-Ausstattung, die für unterschiedliche Lander produziert wird...)
Solange in Deutschland jemand 1000? für die MC24 bezahlt, wird der Preis nicht fallen. Solange der Hersteller für ein Servo 140? bekommen kann (Gewinn z.B. 80?) , wird er nicht mit dem Preis runtergehen, ob er nun die 80? Gewinn zur Aufrechterhaltung seines Betriebes braucht, oder nicht.

Warum gehören politische Diskussionen an den Stammtisch? Etwa weil man besoffen die besseren Ideen hat?

Das Fatale an der heutigen Politik ist, dass sie nur Symptome bekämpft, anstatt die Probleme an der Wurzel zu fassen. "In Arbeit investieren" heisst heute: "Innerhalb von einem Jahr einen grossen Gebäudekomplex in einer deutschen Grossstadt hochziehen zu lassen. Der Investor ist das Land oder der Bund und finanziert wird das ganze mit Steuermillionen." Was bringt das? Ein Jahr lang ein paar Arbeitslose weniger in der Statistik. Aber für die Stuermillionen wurden Steuern erhöht, so dass nach diesem Jahr mehr Leute auf der Strasse stehen, als zuvor. (Was die Kurzsichtigkeit mancher Politiker angeht, muss ich Michael also recht geben.)

Man kann nicht Arbeitsplätze schaffen. Das geht nicht. Sie entstehen von selbst, wenn die Rahmenbedingungen dazu geeignet sind. Oder hat schonmal jemand versucht, einen Baum zu schaffen? Auch der lebt nicht lange, wenn der Boden zu sauer oder zu trocken ist. Was passiert, wenn man es mit den falschen Mitteln versucht, kann man sich an den Folgen der Bewässerungsplantagen in Afrika ansehen.

Gruss
Micha

silit48

07.10.2003, 11:29

Hallo,

ich hab mir meinen GY 401 mit Servo auch bei Heleihut gekauft.

Die werden an der Ware auch noch verdienen und müssen mit ihren Mitarbeitern auch davon leben.

Eigentlich sollte es einem grrossen Importeur Handelshaus, als welches sich die meisten deutschen Hersteller betätigen, in der Lage sein, bessere Einkaufspreise auszuhandeln, als ein Internethändler mit Sitz auf Hawaii. Die könnte mann dann mit einem angemessenen Aufschlag an seine Kunden weitergeben und dürfte dann nicht viel teuerer sein, als ein Hawaiianer.

Vielleicht kauft robbe aber bei diesem selbst ein, dann wäre der Aufschlag zu dem deutschen Normalpreis, den sie verlangen, ja noch gerechtfertigt, aber auch Ausdruck wirtschaftlichen Ungeschicks, das man nicht unterstützen muss.

Vielleicht liegt hier auch nur der Versuch vor, solange wie möglich gut am unaufgeklärten Kunden zu verdienen, was ja auch legitim ist.

Mit freundl. Grüssen

Arnold

didi

07.10.2003, 23:50

Also leute,

Reimport hin oder her ist sch.... egal!
Ausschlaggebend ist, hat der Unternehmer bei dem ich die Ware gekauft habe seinen Firmensitz in der EU.
Wenn ja, dann hat er nun mal 2 Jahre Gewährleistung am Ar...!
Ungeachtet dessen wo die Ware Produziert wurde.

Also kaufe ich ein Futaba Servo in Deutschland bei einem Händler so habe ich 2 Jahre Gewährleistung. Die ersten 6 Monate hat er dann die Pflicht mir nachzuweisen das ich das Servo unsachgemäß behandelt habe wenn er da raus will. Danach dreht der sich der Spieß für 18 Monate um.

Und bei dieser Gesetzgebung gibt es keinerlei Interpretationsspielraum.

so long
Dieter

I.T.

08.10.2003, 02:34

Hallo,

was ist das für ein Geschäftsgebaren von Robbe ?

Wenn mein Fernseher zur Rep. muß fragt doch auch kein Händler ob er bei Ihm gekauft worden ist und repariert ihn trotzdem - gegen Rechnung.

Keiner verlangt von Robbe Garantieleistung für umsonst.

Nur die von Robbe glauben Deutschland dreht sich um Sie - Falsch.

Bevor ich nochmal ein Teil von Robbe kaufen würde bezahle ich lieber mehr und kaufe im Ausland als Robbe zu füttern auch auf die Gefahr hin ein defektes Gerät in der Tonne zu versenken.

Gruß an Robbe.

Ingo