Modellbau Friedel?!!!!

[DocMichi]

Hi Leute,

Kennt jemand von Euch den Modellbau Friedel näher?!
Ich hab mir letzte Woche Montag bei ihm ne K&S Batteriehalterung für meinen K&S Starter geordert, weil der Onlineshop meines Vertrauens dieses Teil nicht im Programm hat, zumindest nicht die Halterung alleine...

Bis jetzt ist noch nichts angekommen, keine Versandmeldung, usw.
Am Telefon ernte ich nur ein hämisches 'besetzt' Zeichen und ich habs schon weiß der Teufel wie oft dort probiert.

Beunruhigt mich jetzt auch nicht, was mich vielmehr interessieren würde: ist das ne kleine Bude, die jeden Teil erst mal bestellen muss oder haben die ein mächtiges Lager und sind gerade nur so im Streß, dass ich halt länger warten muss, bis das Teil mal auf die Reise geht?!

Danke vorab,
MfG,
Michi

[Calimero]

Hi,

kleine Bude - hmm definitionssache :-) also die haben zwei Nummern eine wo Stefan auch die Helihotline laufen hat und da ist meist immer besetzt und auch die komische Rückrufaktion nervt und es gibt eine normale Nummer bei der man im Laden ankommt die auch geht und nicht so häufig besetz ist. Stefan - einer der Inhaber (Söhne) gibt halt immer geduldig allen möglichen Helifliegern Auskunft und darum ist meist besetzt. Der andere Helibeauftragte ist der Jens Montag ist auch kompetent und meist unter der Ladennummer zu erreichen - wenn er nicht gerade ein Beratungsgespräch im Laden hat. Ansonsten habt Ihr auch den Bruder oder Vater am Telefon - ein echter Familienbetrieb halt.

Die haben auch ein gut sortiertes Lager ;-)

Also nicht verzagen und einfach mal die normale Ladennummer anrufen: +49 95163873

Viel Glück und gerne auch Grüße von mir an die Mannschaft sind echt dufte Jungs

Grüße
Georg

[chris 1972]

Hi,

ich kann Dich beruhigen- der Friedel ist ein sehr zuverlässiger Händler mit richtigem Ladengeschäft in Bamberg.

Das ständige Besetzt am Telefon ist normal, aber Deine Bestellung wird sicher bearbeitet.

LG

Christian

[HanseCopter]

Hallo,

hast Du auch darauf geachtet, dass der Artikel auf Lager ist?
Wenn nicht vorrätig, muss der Artikel nachbestellt werden, das dauert dann eben länger.

Gruß,

Andreas

[Helisteff275]

Hallo, ich hatte da auch mal mehrere Artikel bestellt. Nach ner Woche immer noch keine Eingangsbestätigung meiner Bestellung, noch sonst irgendetwas.
Also habe ich angerufen. Man erklärte mir, dass die Ware bestellt sei und ich noch ne Woche geduld haben solle.
Mann, das hätte man mir auch per email schreiben können.
Also habe ich gewartet (Gott sei Dank hatte ich per Nachnahme bestellt) und gewartet und gewartet.
Weitere Drei Wochen später habe ich bei einem anderen Shop bestellt und ich hatte 2 Tage später die Sachen zugestellt bekommen.
Etwa ZWEI Monate später klingelt der Postmann und bringt ne Nachnahme von "Friedel",
Tja, durch die Annahmeverweigerung hatte nun der "Friedel" auch noch die Kosten von DHL zu tragen.
Also, für mich NIE WIEDER "Friedel".

BG

[DocMichi]

Hallo,

hast Du auch darauf geachtet, dass der Artikel auf Lager ist?
Wenn nicht vorrätig, muss der Artikel nachbestellt werden, das dauert dann eben länger.

Gruß,

Andreas

Der Witz der Woche ;-)
Der Friedel Shop hat nicht mal eine Shopampel - zumindest bei dem Artikel, den ich bestellt habe - somit habe ich keine Ahnung, ob der lagernd ist oder nicht bzw. war.
War mir zum Zeitpunkt der Bestellung auch egal, da ich nicht davon ausgegangen bin, dass die den Teil aus Japan daherkarren und somit mit einer Lieferung bis Mitte dieser Woche gerechnet habe. Da ich aber bis dato keine Versandbestätigung erhalten habe, habe ich mich wohl verkalkuliert.

Ich habe wie gesagt auch keine Bedenken, dass der Teil ankommt...

Mfg,
Michi

[Uff]

Wenn Du mit einem Händler unzufrieden bist ok, aber wenn du wo anders bestellst, wäre es nur fair, die ursprüngliche Bestellung zu stornieren, nein?

[Christoph Dietrich]

Hallo,

ich habe den K&S Halter auch mal bestellt. (Schon etwas her) Die kümmern sich schon drum. Schreib kurz eine Email, vielleicht mit Rückruf info.

Gruß Chris

[klarisatec]

...also ich habe bisher gute Erfahrungen mit Modellbau Friedel gemacht. Wenn ich ein Teil unbedingt und absolut dringend brauche rufe ich vorher dort an und kläre, ob das Teil vorrätig ist.

Wenn sich niemand meldet, oder niemand telefonisch zu erreichen ist, bestelle ich eben woanders...

Gruß Markus

[eSWee-Heli]

Hallo zusammen!

Ich kann auch nur Gutes von Friedel berichten.
Die kümmern sich schon drum. Notfalls wie schon gesagt mehrmals anrufen (wenn besetzt) oder ne Mail schreiben.

Das mit der Bestell-Ampel wäre wirklich ne Riesen Verbesserung für den Shop!

[Leafgreen]

Kann von Friedel auch nichts schlechtes berichten.Komme aus der Nähe und war erst gestern wieder im Laden..alle superfreundlich,sehr hilfbereit!
Ich denk schon das du deine bestellung bald bekommen wirst.

Das mit der Ampel könnt ich ja wirklich mal ansprechen,mal schauen was sie dazu sagen!

[jan_wen]

Hallo

Ich hab bisher auch nur sehr gute erfahrungen mit Friedel, er hat mich sogar letzte woche angerufen ob ich interesse an einem 700 E Rex hab;D.

Und Dienstag war erstflug:jippiyeah:

Gruß

Jan

[strooper]

Hallo!

Habe auch schon sehr, sehr viele Euros bei Modellbau Friedel gelassen! Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit denen! Wenn etwas nicht vorrätig war, wurde das schnell bestellt.
Nicht so dringende Kleinigkeiten habe ich so bestellt.
Als ich mein Logo oder mein V-Stabi dort bestellt habe, habe ich vorher kurz mit denen telefoniert!

Alles in allem ein toller Laden! Über eine Lieferstatusampel im shop würde ich mich auch sehr freuen. Dann würde ich meinen dringenden Kleinkram dort auch bestellen!

MfG

Björn

[DocMichi]

Hi Leute,

Vielleicht könnten diejenigen von Euch, die in der Nähe wohnen und öfters dort vorbeischauen, sprich die Jungs persönlich kennen, mal wirklich das Thema mit der Bestellampel anschneiden.

Das wär ein Hit, dann weiß man sofort, worauf man sich einlässt und kann in etwa die Lieferzeit abschätzen!

Mfg,
Michi

[raddlflieger]

Auch ich bin seit vielen Jahren zufriedener Friedel-Kunde (auch schon vor der Internet-Shop-Zeit). Speziell meine Genesis-Teile bekomme ich dort immer noch ohne Probleme. Aufgrund der kompetenten telefonischen Beratung und immer freundlichen Beantwortung meiner Fragen nehme ich auch (manchmal) etwas längere Lieferzeiten in Kauf.
Gruß Uwe

[Jone1973]

Zur Beruhigung kann ich auch etwas positives zu dem Shop beitragen.

Hatte vor wenigen Monaten mein V-Stabi dort zu einem guten Preis bestellt. Die vorherigen Fragen per Mail wurden auch direkt und freundlich beantwortet. Vielleicht bekommst du auf eine Mail ja auch eher eine Antwort als dass du via Telefon durchkommst.

[Birgitt]

sehr ordentlicher Laden

[Leafgreen]

@DokMichi

bin morgen dort,werd das mal ansprechen :unsure:

[Knattertom74]

Moin,

ich bestelle mittlerweile seit 3 Jahren mein ganzes Zeugs überwiegend bei MB Friedel, allerdings immer per Telefon. Ich bin mit der Beratung von Stefan Friedel immer zufrieden. Die Bestellungen werden schnell und korrekt ausgeführt. Die Preise sind für deutsche (und österreichische) Verhältnisse - abgesehen von den Versandkosten - top.

Kritikpunkte sind allerdings: Ständig besetzte Telefone (Helihotline), keine Versandkostenerstattung bei zu definierendem Mindestbestellwert, Beratung und Kaufabwicklung, wenn von Mitarbeitern von MB Friedel getätigt.

Meine konstruktiven Tipps an MB Friedel: Telefonwarteschleife, Anrufbeantworter, Mitarbeiterschulung/-motivation/-bezahlung verbessern

Gruß Tom :hallihall:

[tracer60]

Hi Michi,

also ich war auch mal Kunde bei Modellbau Friedel.
Das mit dem "Besetzt" am Telefon kann ich nur bestätigen.Aber zu Beruhigung kann ich eigentlich nur Gutes berichten.
Dein Teil hatten sie bestimmt nicht auf Lager und haben es erst bestellt.
Längere Lieferzeiten sind mir bekannt.

[abbs4c]

Friedel ist ok.
Habe selbst da mehrere Aktikel bestellt und kenne auch einen der da sehr viel einkauft.
Da gab es bisher meines Wissens keine Probleme.