robbe-Service: Wartezeit?

Hallo!

Ich habe vor 1 1/2 Wochen einen Sender zur Reparatur geschickt und noch nichts wieder gehört. Wie lange dauert das im Normalfall, oder sollte ich mal anrufen und fragen, ob das Paket angekommen ist???

[Loopo]

hi jan,

1 1/2 wochen,wir in österreich rechnen bei robbe-österreich in monaten!
bei robbe -austria wäre das ding gerade mal angekommen.
hab auch gehört, dass es besser ist robbe-deutschland problemsachen zu senden, da die robbis in österreich leicht mal überfordert sind.

aber 1 1/2 wochen würden mich noch nicht kratzen.

bb loopo

[Jörg-Michael]

Hallo Jan,
normal dauert es nur ne Woche, evt. mal einige Tage länger. Aber, denk dran es ist zur Zeit Messe. Dadurch natürlich auch Sparbesetzung bei den Herstellern.
Jörg-Michael

[img src=\"http://www.heliclub-hamburg.de/sig_rcheli.gif\" border=0]

[maxl95]

Hallo,

ich wollt jetzt nicht extra einen Thread neu aufmachen, also frag ich einfach mal hier.

Ich hab vor 5 Wochen meinen Heli über einen Händler zu Robbe schicken lassen, weil das letzte Paar Servos nur 10 Flüge gehalten hat. Jetzt sollte Robbe sich den Heli ansehen und entscheiden ob es ein Garantiefall ist oder ob ich selbst Schuld bin.
Jetzt wollte ich wisse ob die 5 Wochen normal bei so einem Fall sind. Eigentlich stört mich so was ja nicht, aber da es mein einzigster Heli ist, bin ich halt seit 5 Wochen schon nicht mehr geflogen.

mfg maxl

[knarf81]

Ich habe bis jetzt 2x etwas zu Robbe geschickt (Regler, motor).
Wartezeit war beim ersten mal 4 Wochen und beim letzen mal knapp 6 Wochen.

[Dakine50-10]

Ich habe ein Robbe Boot und hatte bis jetzt noch keine Probleme keine langen Wartezeiten oder so aber bei mir waren es auch "nur" Ersatzteile die ich eingebaut habe!

[MikeMo]

Hab grad mein Sender T8FG dort. Angekündigt sind 10 Tage Bearbeitungszeit. Eine Woche ist s.chon um. Mal sehen wie lange es wirklich dauert

[joachim68]

Ich hab vor 5 Wochen meinen Heli über einen Händler zu Robbe schicken lassen, ...

Kannst ja mal anrufen und freundlich nachfragen :hallihall:

[claus-juergen]

also ich kann über den robbe-service nicht meckern.

hab ein etwas betagtes servo zur reparatur gebracht - fazit - knapp über eine woche und 17€ - ich war wirklich begeistert.

lg
c-j

[Heli Flow]

also ich habe mit Robbe bis jetzt guter erfarungen gemacht

mein Regler war nach einer woche wieder da-_-

[thomas1130]

Also ich habe mit dem robbe-Service auch nur die allerbesten Erfahrungen!

Allerdings einen ganzen Heli hinschicken, wegen einem defekten Servo finde ich etwas "außergewöhnlich" :hollau:

LG
Thomas

[maxl95]

Allerdings einen ganzen Heli hinschicken, wegen einem defekten Servo finde ich etwas "außergewöhnlich"

Mein Händler meinte: "am besten schicken wir den ganzen Heli hin, dann kann Robbe überprüfen das nichts anderes am, mittlerweile dritten Servoausfall, Schuld ist."

Naja ich werde Morgen mal anrufen und mal ganz freundlich fragen.

mfg maxl

[Taumel S.]

04.02.2002, 09:21
Ich habe vor 1 1/2 Wochen einen Sender zur Reparatur geschickt und noch nichts wieder gehört
Ach, du arme Sau, das sind ja schon fast 10 Jahre! :)

weil das letzte Paar Servos nur 10 Flüge gehalten hat
Wie schaffst du es, mit nur zwei (ein Paar) Servos auszukommen?

[maxl95]

Wie schaffst du es, mit nur zwei (ein Paar) Servos auszukommen?
Tja, das ist mein Geheimnis:lol2:;D

mfg maxl

[maxl95]

Sooo,

Heute ist alles wieder von Robbe zurück gekommen (insgesamt 5 Wochen weg).
Auslöser war ja ein defektes Rollservo was nur 10 Flüge alt geworden ist.
Aus Kulanz hab ich vier neue Servos und einen neuen Regler bekommen:jippiyeah::jippiyeah:.:lieb:

Also haben sich die 5 Wochen doch gelohnt.

mfg maxl

[Taumel S.]

Also lohnt es sich doch, möglichst alles einzuschicken und nicht nur die defekten Teile!
Aber wieso hast du einen neuen Regler bekommen?

[maxl95]

Also dann erzähl ich mal die ganze Geschichte,
vor 7 Wochen in den Sommerferien flog ich mit meinem 450er Sport im Urlaub an der Ostsee übers Feld, als er sich plötzlich im Landeanflug auf den Rücken gedreht hat. Ich hab in wieder umgedreht, Motor aus gemacht und mit negativ auf den Acker gesetzt. Dabei ist ein Blatt ins Heck rein. Vor Ort hab ich dann noch fest gestellt, dass das rechte Rollservo nicht mehr reagierte.
Also hab ich alles über meinen Händler zu Robbe schicken lass, da alle Servos erst 10 Flüge alt waren.
Nach 5 Wochen (Heute) ist dann alles wieder gekommen. In der Fehlerbeschreibung stand, dass der Regler (Robbe-Roxxy 940-6) am BEC statt 4,8V bis 5,5V
5,8V hatte. Aus Kulanz, die ich sehr großzügig fand, schickte mir Robbe einen neuen Regler, 3x S3156, 1x S9257 und zu Sicherheit noch einen Spannungsbegrenzer (der kommt zwischen Regler und Empfänger).

mfg maxl

[Docheli]

Alle Achtung. Super service.

Nur so kann man auf Dauer Kunden halten und nicht nur durch nen niedrigen Preis.
Bloß wenn der Preis niedrig ist, dann darf man danach auch nicht jammern.


Gruß

Markus

[Taumel S.]

Bekommt man eigentlich in Wien wo Robbe-Ersatzteile, z.B. Schalter und Microtaster zur Futaba T8FG?
Oder von woher kann man sich diese schicken lassen?

[joachim68]

Wenn´st anrufst und ganz freundlich bist, kannst auch telefonisch bestellen :lol:

[azscout]

Moin
Fahr am besten nen Sprung vorbei bei Robbe in der Puchgasse und besorg dir den Schalter, aber schau das du Hr. Boehm, der mit den langen Haaren erwischt der ist auf Zack.Hab ihm auch meinen Empfänger anvertraut nach meiner Detonation im Acker,..:hollau: E-Mail geht natürlich auch aber dauert halt entsprechend länger,..

lg alex:)

[Rappinator]

Ich habe gehört das zur Zeit viele Service Mitarbeiter von Robbe in Krankenstand sind und sich jetzt dadurch alles noch mehr verzögert!

[Taumel S.]

Die sind wirklich ganz gut und nett drauf in der Puchgasse!
Wusste ich gar nicht, dass es so eine Servicestelle in Wien gibt.

[thomas1130]

Ja - ist lustig dort! :)

[Stodi]

Hab letzte Woche am Montag meine T8FG bei meinem Händler abgegeben, da das Display defekt war (Zeilenausfälle). Am Freitag kam der Anruf von meinem Händler, dass ich die Funke mit neuem Display abholen könne. 5 Tage für Versand, Reparatur, Versand, kann man nichts neg sagen.

Grüße Reinhard

[Taumel S.]

In der Puchgasse ist die Wartezeit angeblich nur 1.5 Stunden, das ist ja fast wie beim Frisör *freu*.

In der Zeit kann man dort beim Spazierengehen interessante Milieustudien betreiben. :) :)

[B.Haas]

Aktuelle Bearbeitungszeit bei ROBBE DE sind
13 Arbeitstage....

Das wurde mir eben per Mail mitgeteilt... :P