Rückrufaktion TM-14 Fasst Robbe Futaba

[Pylonracer]

Hallo Gemeinde,

habe soeben eine Mail von Robbe bekommen, das es bei den TM14 Modulen mit den Seriennummern: 08430001 bis 08432345 und 08440001 bis 08442504 zu einem Bestückungsfehler gekommen ist und somit ein eventuelles zucken der Servos bei mehreren aktiven Sendern auftreten kann.

Robbe bittet deshalb um Einsendung der Module mit den entsprechenden Seriennummern zwecks kostenlosem Austausch.

Gruß Frank

[Pylonracer]

Habe gerade mit dem Robbe Service telefoniert. Die Austauschmodule sind in ca. 14 Tagen verfügbar. Wer in dieser Zeit fliegen möchte (so wie ich) sollte folgendes laut Robbe beachten. Im Alleinbetrieb gibt es kein zucken etc. Sind 2 oder mehrere TM 14 aktiv, KANN es im umkreis von 10 Metern zum Sender zu einem kurzen zucken der Servos kommen. Also falls mehrere Anlagen ein sind, einfach ein paar Meter mehr Abstand zu den Anlagen halten.

Ich warte dann also noch die 14 Tage bis die Module lieferbar sind.

Gruß Frank

[fuchsf1]

Mir hat eine Dame aus Technik mitgeteilt (Sie hat etwa 8Min gebraucht, um dies herauszufinden), dass die Module erst ab der KW43 zur Verfügung stehen.

[AMG Mike]

Mir hat eine Dame aus Technik mitgeteilt (Sie hat etwa 8Min gebraucht, um dies herauszufinden), dass die Module erst ab der KW43 zur Verfügung stehen.

..na da hat sie sich ja weningstens richtig bemüht, das spricht für Sie :lieb::lieb:

...zum Glück ist mein Modul nicht dabei.....:dance:

Mike

[Pylonracer]

Ich muss schon sagen, das der Robbe Service super ist. Das Prob steht noch nichtmal auf der HP aber für registrierte Kunden gibts sofort die Nachricht via Email. Besser gehts doch gar nicht mehr.

Muss meinen Vorredner recht geben. Die Dame hat vielleicht 8 Minuten gebraucht, aber sie hat sich auch drum gekümmert. Bei anderen bekommt man gleich ne Falschauskunft, hauptsache man muss sich nicht länger mit dem nervenden Kunden abgeben.

Also ich bin vom Robbe Service absolut überzeugt.

Gruß Frank

[Sky]

Abend,

meine ist nicht davon betroffen. ;D;D;D:jippiyeah:

LG,
Gottfried

[pbskat]

Knapp vorbei: ID08383046. :lol:

[scotty600]

Hm, wundert mich etwas. Habe eine T12FG bei Robbe registriert aber keine mail bekommen. Neulich allerdings ein wegen des Umhängeriemens der gar nicht mit der T12 ausgeliefert wird.

Aber keep cool, ID07480461 und auf der Heimatwiese nur 1 weiteres TM.14 aktiv.

[scheich]

Knapp vorbei: ID08383046.

Noch knapper als du Peter ;D

ID8390425

Gruss Scheich.......

[thomas1130]

Knapp vorbei: ID08383046. :lol:

:hollau: Mitten drinnen: 8430354 -_- -_-

Grüße Thomas

PS: Na wenn man positiv denkt, bekomme ich wenigstens ein nagelneues Modul..;)

PPS: Trotzdem finde ich die Kommunikation der Firma robbe VORBILDLICH!!! Nicht erst warten bis die Probleme schon "die Spatzen von den Dächern pfeifen" - und einfach alles totschweigen wie G.... ::)

[HeliAktion]

Hi,
puh
ganz weit entfernt 74.......;D

Lg

[Peter Grod]

0841 ;d

[Beautycore]

mich hats zum Glück auch nicht erwischt hab ne ID083.......
finds auch wirklich genial von Robbe das die net so lange warten bis uns die Modelle vom Himmel gefallen sind:)
zur Firma G..... sag ich mal nix

[thomas1130]

zur Firma G..... sag ich mal nix

Bin ja sooo deiner Meinung!! :hallihall:

Bin jeden Tag aufs neue froh, umgestiegen zu sein... :)

[Edgar]

Bin jeden Tag aufs neue froh, umgestiegen zu sein... :)


Ich auch ;D :jippiyeah: :dance:

[thorsten0211]

Das ist zwar jetzt ein klein wenig OT, aber zum robbe-Service Thema passt es dennoch:

Hatte Probleme (im wesentlichen zwischen den Ohren) mit L/S-Einstellungen zwischen FF9 und 9Z / FX18.

Robbe-Service per e-mail angeschrieben: Nach bereits knapp 1 h eine ausführliche, sehr kompetente Antwort erhalten.

Selbst weiterhin Fehler gemacht, es klappte nach wie vor nicht: Nochmal den Service angeschrieben: Schon wieder mit einer sensationellen Reaktionszeit weitere Tips erhalten. [....in der heutigen Zeit ist man ja sonst bei anderen Firmen froh, überhaupt irgendeine Antwort mal irgendwann nach Tagen auf die erste Mail zu erhalten....aber nach einer Stunde....und die warten ja nicht ausdrücklich auf die blöden Fragen von thorsten0211 dort....wirklich cool!]

Man muss sagen, daß ich klar derjenige war, der sich wirklich selten dämlich angestellt hat :unsure:. Dennoch hat man mir schnell, höflich und fachlich hervorragend aus meiner Patsche geholfen.

Der gute Service von robbe, den ich schon mehrfach nur positiv erleben konnte, hat sich mal wieder erneut bestätigt.

Gruß
Thorsten
:back2topic:

[Uli_ESA]

Hallo,
tja auf soetwas wrten die IFS user bis heute noch.
Also einen besseren Umgang mit Problemen wie bei Robbe kann man wirklich nicht machen. Das mal in einer Produktion was Schief geht kann überall passieren.
Nur Wichtig ist halt das die Kunden Sofort Informiert werden. Und nicht solange warten bis ständig Modelle vom Himmel fallen und dann immer noch behaupten das es kein Problem gibt.
Gruß
Uli

[Edgar]

Also einen besseren Umgang mit Problemen wie bei Robbe kann man wirklich nicht machen. Das mal in einer Produktion was Schief geht kann überall passieren.
Nur Wichtig ist halt das die Kunden Sofort Informiert werden. Und nicht solange warten bis ständig Modelle vom Himmel fallen und dann immer noch behaupten das es kein Problem gibt.


Genau, so sehe ich das auch :lol:

[Taumel S.]

In anderen Foren, sehe ich gerade, wissen betroffene User teils noch immer nichts von dieser schon älteren Rückrufaktion, ich erlaube mir daher, sie nochmals kurz on top zu setzen. Es gibt ja auch viele Gebrauchtgeräte, deren Besitzer keine direkten Infos bekommen.