Kundenfreundlichkeit

[BlackMoskito]

Hallo Zusammen!

Mal wieder etwas zum Thema Kundenfreundlichkeit:

Ich habe selber nun schon mehrmals bei Hopf Akkus bestellt.
In der Regel werde ich dort abgefertigt wie bei Aldi an der Kasse.
Nur mit dem Unterschied, das die Angestellten bei Aldi nett und freundlich ihren Kunden gegenüber stehen bzw. sich so verhalten.

Warum ich mich heute melde?
1.Weil mein Freund mich eben anrief, der auch nicht das erste mal bei Hopf bestellt hat, und mir berichtete, wie unfreundlich der Herr Hopf wieder mal zu ihm gewesen sei.
Seiner Schilderung nach deckt sich diese Kundenfreundlichkeit mit meinen Erfahrungen.
2. Ich auf schon von anderen Modellbauern dieses gehört habe.

Scheinbar hat es der Herr Hopf nicht mehr nötig, eine gewisse Kundenfreundlichkeit an den Tag zu legen.
Stimmt ja auch, der Wirtschaft geht es gut, wir haben annähernd Vollbeschäftigung und soviel Kohle, das wir nicht wissen wohin damit, also alles in unser Hobby investieren.
Na hoffentlich ändert sich die wirtschaftliche Situation nicht!

... und leider kennen wir keinen anderen Akkuguru, der pusht & matched Zellen bzw. Packs anbietet, sonst würde die Firma Hopf bei gleichbleibendem Kundenservice von uns keine Teuronen mehr sehen.

So ich hoffe ich war nicht allzu böse, jetzt geht-s mir wieder gut.

BlackMoskito
Ingo Braun

[RV]

Kundenfreundlichkeit

Ich kann mich über Hopf nun nicht beklagen.

Habe bis jetzt 3 mal bestellt, und alles war 100% i.o.

Morgen bekomme ich einen neuen Akku für das Fliegerle der Freundin ... ist dann ges. 1 Woche Lieferzeit (So bestellt). Das ist auch gut, wenn man bedenkt, daß die Akkus erst auf Kundenwunsch konfektioniert werden.

[Gast]

Kundenfreundlichkeit

Hallo Ingo,

ich habe bis jetzt nur positive Erfahrungen mit
Hopf gemacht .
Anfragen per Mail werden schnell und umfassend
beantwortet.
Außerdem wird über den Status der bestellung perMail
informiert.

Gruß

Steffen

[Berthold Pätzold]

Kundenfreundlichkeit

und wenn er nur am Telefon so Mufflig ist dann muß man halt per Mail das ganze abwickeln........

die Akkus sind auf jeden fall super :rolleyes:

[bkramer]

Kundenfreundlichkeit

Hallo !

Habe bis jetzt drei mal bei Hopf gekauft.

Null mal "muffig" behandelt worden.

Im Gegenteil, ich schätze sogar sehr die, nicht umsatzorientierte Beratung, durch Herrn
Hopf.

... hatte vielleicht einen persönlichenen "schlechten" Tag ...

LG

Bernhard

[helimicha]

Kundenfreundlichkeit

Hallo Ingo!
Habe zwei Packs 3300er für den Logo gekauft.Herr Hopf total zuvorkommend und per Mail eine kpl. Anleitung zum Gebrauch(Fomatieren,laden,lagern usw).Einfach Spitze. Micha.

[BlackMoskito]

Kundenfreundlichkeit

Hallo Zusammen!

Die Qualität ist ja auch tadellos, keine Frage.
Das habe und würde ich auch nicht bestreiten, nur die Art und Weise wie wir als Kunden behandelt werden ist unserer Meinung nach nicht so toll.

Wenn man mal nen schlechten Tag erwischt, mag das alles ja i.O. sein, wir sind alle nur Menschen.
Tja, dann haben wir halt wohl immer diese Tage erwischt, komisch!?!

Gruß
BlackMoskito
Ingo Braun

[BlackMoskito]

Kundenfreundlichkeit

editiert

[straks]

Kundenfreundlichkeit

Hallo,

habe auch 2x per eMail bei Hopf bestellt, jedoch nie etwas bekommen oder zumindest eine Reaktion darauf erhalten.

Schade !

Grüsse
Ernst