Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

[SaschaHelle]

Hallo zusammen,

ich habe auf dem amerikanischen RunRyder-Forum eine interessante Idee aufgegriffen.

Die haben dort so eine Art "Gute Verkäufer / Schlechte Verkäufer - Liste"..
Dort kann jeder seine Eindrücke schildern und die Verkäufer, mit denen er zufrieden war loben, mit denen er nicht so zufrieden war auch auflisten.

Ich finde das gar keine schlechte Idee...
Nur mal so als Idee ...

Gruss Sascha

[Tom77]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

hi.
Ami`s

Aber ich denke so wäre in Deutschland auch nicht schlecht,

Ob das erlaubt ist?
Obwohl man darf ja in der werbung mitlerweile auch seine Mitbewerber erwähnen

[SaschaHelle]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi Tom77,

naja, die Ami´s haben zwar - ab und an - andere Ansichten aber, ..

Ich finde da jedoch nichts unerlaubtes dabei..
Mal sehen, was die Kollegen dazu meinen ..

Gruss Sascha

[Stefan Dorn]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi,

ich bin ganz klar dagegen. So etwas kann man nicht subjektiv durchführen. Es wird dort immer Einträge geben, daß irgendwer nicht zufrieden ist nur weil zb. ein Teil 1 Euro zu teuer oder die Lieferzeit 1 Tag zu lange gedauert hat.

[SaschaHelle]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi Stefan,
ich verstehe dein "dagegen sein" nicht ganz, respektiere es aber.

Ich denke es wäre trotzdem mal eine ßberlegung, dass es eine Liste gibt, wo man Händler ( aber auch priv. Verkäufer) auf listen kann, mit denen man zufrieden war ( sei´s vom Preis , Lieferzeit, Garantiefallabwicklung usw.)

Es soll nicht ein "an den Pranger stellen" werden, das fände ich dann auch nicht gut, aber solch eine ßbersicht wo wir Hubi-Kollegen und auch die Neulinge gut und mit dem richtigen Service ( und vielleicht auch noch preiswert ) einkaufen können ist denke ich nicht verkehrt.

Und wenn jemand ein - od. mehrmals negative Erfahrung mit jemand gemacht hat, dann kann man das auch reinschreiben. Damit kann jeder lernen

Gruss Sascha

[Stefan Dorn]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hallo Sascha,

eine sog. " Schwarze Liste " ist meiner bescheidenen Meinung nach keine gute Sache. Es wäre wirklich nur eine Art " an den Pranger stellen". Eine solche Beurteilung ist halt nicht subjektiv und jeder Kunde empfindet hier anders. Aus diesem Grunde wird es keine solche Liste geben.

Wäre es für dich ok, wenn ich alle Händler anschreibe und dann hier alle Namen der Kunden poste, welche ihre Rechnungen zu spät zahlen *

[Orbaspain]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hallöchen,

Grundsätzlich finde ich eine solche Idee gut, aber wenn ich mir die Diskusion über Bodos Bastel Ecke hier ansehe, dann denke ich die Beiträge werden recht schnell subjectiv. Ich denke nicht das die Admins dafür Zeit haben alles zu prüfen. Es müsste ein Punktesystem ohne persönliche wertungen sein z.B.
Lieferzeiten von 1-6
Service von 1-6
preisgestalltung von 1-6

Am Beispiel Lieferzeiten möchte ich euch zeigen wie ich mir das vorstelle:
Lieferung am nächsten Tag ->1
Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen ->2
Lieferung innerhalb einer Woche ->3
Lieferung erst nach einmaliger Mahnung ->4
L. nach mehrmaliger Mahnung -> 5
Garnicht oder erst extrem verspätet ->6

Ich denke wenn sich alle dranhalten kann eine solche Liste gut funktionieren. Beim normalen Posten ist die Gefahr, das der Händler auf rechtlichem wege dagegen vorgehen kann. In solchen Foren, darf nicht beleidigt werden. Wenn der Händler den Admin darüber informiert, muss der Admin den beleidigenden Beitrag beseitigen.
Arme Admins !!!

Grüße aus Spanien

Christian

[Dirk K.]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hallo Stefan,

eine negative Kritik muß natürlich auch begründet werden. Wegen einem Euro oder so wird hier kein Händler an den Pranger gestellt. Da bin ich mir fast sicher! Solche Dinge, wie hier in einem anderen, geschlossenen Thread berichtet wurden, können nicht mehr als rein subjektiv abgetan werden. Das hat nichts mehr mit der Empfindlichkeit der einzelnen Usern zu tun gehabt. Hier wird doch auch über Vor- und Nachteile von Hubis und Servos etc. berichtet. Warum nicht auch über Händler?
Und das nicht nur negative Kritik rüberkommt, sieht man wohl an dem Thread "Glühkerzen Online-kaufen" oder so ähnlich. Die User geben genausogerne ihre positiven Erfahrungen wieder.
Aber im Endeffekt sind wir hier nur Gäste und müssen und werden Euren Wunsch respektieren.

Gruß aus Berlin
Dirk

[Markus Fiehn]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi!

Wenn man tatsächlich eine Liste zusammenbekommt, wo keine subjektiven Antworten möglich sind, wäre ich dafür. Natürlich muss jeder seine Meinung zu dem jeweiligen Händler abgeben können und die "Gesamtpunktzahl" wäre der Durchschnitt. Außerdem kann man noch die beste und schlechteste Wertung angeben mit dem jeweils eintragenden namentlich. So kann man sich auch ein Bild machen, wieso eventuell eine Meinung zustande kam.

Die Auswahl für die Liefermöglichkeiten finde ich schon ganz gut. Ich mach' mal weiter:
(Telefonische) Beratung:
sehr freundlich (1)
sehr unfreundlich (6) mit Abstufungen (2...5)
nicht bewertet (0)

Kompetenz in der Beratung:
sehr gute Kenntnisse (1)
gute Kenntnisse (2)
normale Kenntnisse (3)
ausreichend - muss aber teilweise passen (4)
mangelhaft - Grundkenntnisse vorhanden - kennt aber Produkte nur aus dem Katalog (5)
hat keine Ahnung - muss dauernd im Katalog rumblättern (6)
nicht bewertet (0)

Bei Rückfragen:
Antwort sehr schnell (1)
keine Antwort (6)
nicht bewertet (0)

Wenn da eine komplette Liste steht, kann man jedem Händler diese "überstülpen". Bei Kriterien, die nicht bewertet wurden, müsste man sich halt was einfallen lassen. Eventuell bildet man den Schnitt aus allen Kategorien. So fällt dann eine nicht abgegebene Bewertung einfach raus.

[Divemen]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hai,

ich denke eine Liste ist nicht erforderlich, weil:

Wer sich etwas Mühe gibt und mal ein paar Stunden Zeit investiert und die Foren und Berichte durchliest, dem wird schnell klar mit welchen Händlern positive Erfahrungen gemacht wurden. Denn es werden immer wieder die selben Händler genannt, mit denen gute Erfahrungen gemacht wurden. Sei es Preis oder Lieferzeit oder eben auch Service. Sicher sind dann auch mal beiden "GUTEN" negative Erfahrungen dabei, aber die Masse überwiegt dann doch. Und wer ist schon objektiv? Wohl die wenigsten. Denn jeder hat auch seinen Lieblingshändler, mit dem einen kann man eben besser, mit dem anderen eben weniger gut.

Also liebe Mitleser, viel lesen und dann eure eigene Meinung bilden.

Gruß Frank

[SaschaHelle]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi all@
das mit dem Punktesystem und einer Begründung ist doch keine schlechte Sache. Kommt doch schon dahin, wo ein Teil ( ich kann noch nicht burteilen ob gross od. klein ) hinmöchte..


Damit erspart man sich auch das evtl. stundenlange durchstöbern von Newsgroups, Threads etc. Man möchte doch diese Zeit sicher sinnvoller verwenden (z.b. fliegen gehen )..

Vielleicht kann man ja solch eine Liste erstellen wo man dann das ganze eintragen kann. Aber zuerst sollten wir mal eine ßbersicht der Punkte erstellen, was wir bewerten wollen.

Ich denke - und hoffe - dass man damit eine gute Hilfe für uns haben aber auch das eine gute Hilfe für den Händler sein kann. Man muss das soch auch so sehen - man lernt ja aus Fehlern. Und wenn die Händler merken, sie bekommen z.B. beim Telefonsupport nicht ganz die besten Kritiken kann es doch für den Händler nur ansporn sein, sich hier zu verbessern od. nicht ?!

Gruss Sascha

[Orbaspain]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hallo Frank,
Das mit dem Mühe geben ist ja OK aber in den beiträgen haben wir es wieder mit Subjectiven bewertungen zu tun. Wenn ein Händler mich nicht schnell beliefert kann das auch daher kommen, das ich die lezte Rechnung nicht bezahlt habe. Das sehe ich natürlich auch nicht in einer Punktebewertung aber da habe ich weniger möglichkeiten polemisch zu werden.


Saludos de España

Christian

[Mika]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hallo,


wenn ein Kunde seine Erfahrungen mit einem Händler wiedergibt, was in alles in der Welt soll das anderes sein als subjektiv ? Das steckt ja doch schon im Begriff drin. Ich bezweifle, ob es einem Menschen überhaupt gelingt eine objektive Meinung/ Stellungnahme abzugeben. Das ist aber doch auch nihct das Problem. Vielmehr geht es darum ein sachliches Urteil - positiv wie negativ - abzugeben.
Ganz wesentlich ist dabei die Motivation : sie soll die Dinge vielleicht zum Besseren verändern , oder pot. Kunden auf Probleme und Gefahren hinweisen.
Es gibt Firmen, die für sehr viel Geld Unternehmen damit beauftragen derartige Stellungnahmen von ihren Kunden einzuholen.
Die hier vorgeschlagenen Kriterien- und Bewertungskataloge finde ich dabei sehr wichtig, weil sie zur Sachlichkeit zwingen. Absolut notwendig finde ich, dass das Bewertungsergebnis sich aus der Summe der Einzelbewertungen ergibt und auch deutlich wird, wieviele Beurteilungen abgegeben wurden. Damit relativieren sich "Ausreisser". Bei jeder Bewertung sollte auch angegeben werden, wann der Kauf getätigt wurde ( Rechnungsnummer, Rechnungsdatum ).

ßbringens finden man solche Auswertung in fast jedem "Test" - Heft.

Mfg MiKa

[Duck01]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi,

also manchmal muß ich mich nur noch wundern.
Was soll denn an der Aussage "Geld kassiert und 6 Monate später immer noch nicht geliefert" subjektiv sein ?

Bei ebay funktionierts doch auch und keiner meckert.
Die Admins könnten ja eine Art Schiedsstelle bilden.

[SaschaHelle]

Gute Verkäufer- / Schlechte Verkäuferliste

Hi @all...

Frage an die Admins/Forenbetreiber ..

Wie einfach od. kompliziert lässt sich solch eine Auswertung realisieren und integrieren ?

Danke für eine Info.
Gruss Sashca