Mal ein positves Beispiel zum Thema Service:
Am Anfang der Woche habe ich FBL Blätter beim Blattschmied bestellt. Als ich das Paket gestern von der Post abholte und öffnete war ein Blatt beschädigt, Riss in der Oberfläche und an der Stelle leicht gestaucht, obwohl an der Verpackung nichts zu sehen war. Da für Samstag super Wetter gemeldet ist war die Laune natürlich betrübt, dass mein 550er am Boden bleiben muss.
Email mit Foto an Herrn Glatthorn gesendet, es kam sofort eine Rückmeldung dass es ihm leid tut und er gleich die Versendung eines neuen Satz Blätter an mich veranlasst.
Da der Schaden auch auf dem Transportweg entstanden sein kann und zunächst ein Zurücksenden der Ware der normale Weg ist, finde ich diese Art der unbürokratischen Abwicklung sehr erwähnenswert, die neuen Blätter sind bereits montiert.
Nochmals vielen Dank für dafür!
Grüße Chris
Am Anfang der Woche habe ich FBL Blätter beim Blattschmied bestellt. Als ich das Paket gestern von der Post abholte und öffnete war ein Blatt beschädigt, Riss in der Oberfläche und an der Stelle leicht gestaucht, obwohl an der Verpackung nichts zu sehen war. Da für Samstag super Wetter gemeldet ist war die Laune natürlich betrübt, dass mein 550er am Boden bleiben muss.
Email mit Foto an Herrn Glatthorn gesendet, es kam sofort eine Rückmeldung dass es ihm leid tut und er gleich die Versendung eines neuen Satz Blätter an mich veranlasst.
Da der Schaden auch auf dem Transportweg entstanden sein kann und zunächst ein Zurücksenden der Ware der normale Weg ist, finde ich diese Art der unbürokratischen Abwicklung sehr erwähnenswert, die neuen Blätter sind bereits montiert.
Nochmals vielen Dank für dafür!
Grüße Chris
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