Hobbyking - eine Realsatire

[coerni]

Hallo,

wenn eine Bestellung bei HK mal micht klappt, dann kann man eine reine Realsatire erleben. Der Shop erscheint im Moment mit der Anzahl der Kunden überfordert zu sein und möchte diese nun aktiv reduzieren... .


24.10. Bestellung bei Hobbyking, Anschliessend Zahlung durch Paypal, Bezahlung wurde aber nicht im System erfasst... .
26.10. bei HK Fall gemeldet
27.10. Bezahlung jetzt im System, aber Artikel nun vergriffen, Anschliessend Stornierung der Bestellung
29.10. Bestätigung das Artikel storniert wurde, ich solle Paypal wegen einer Rückzahlung kontaktieren, Bestellung im Sysmtem als "cancelled" und Bezahlung aber bereits als zurücküberwiesen markiert
02.11. Angebot die Bestellung in "Bonus Punkte" umzuwandeln, was ich ablehnte, Anschliessend Paypal Konflikt eröffnet
03.11. Nachricht von HK, Bezahlung könne nur zurücküberwiesen werden, wenn ich VORHER den Paypal Konflikt schliesse, was ich ablehnte (eine Neueröffnung und Käuferschutz ist dann nicht mehr möglich)
04.11. Nachricht von HK, der Betrag wäre bereits erstattet worden
05.11. Nachricht von HK, der Betrag wäre bereits erstattet und man warte nur auf Paypal
05.11. Nachricht von HK, der Paypal-Fall müsse vorher geschlossen werden, bevor eine Rückzahlung bearbeitet werden könne... .
07.11. bei Paypal Käuferschutz beantragt... .

Dieses war meine letzte Bestellung bei Hobbyking. Die Artikel sind den Stress einfach nicht wert... .

[Taumel S.]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Naja, ein Paypal-Konflikt ist nicht gerade die schlaueste Lösung beim sonst häufig reibungslosen Zahlungsverkehr mit HobbyKing. Bringt nur(!) Verzögerung und ßrger, sowie Aufwand für alle Beteiligten, den letztlich wieder die Community bezahlen muss!

Diese Art ist sozusagen etwas egoistisch.

[DerMitDenZweiLinkenHänden]

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Wieso soll das die Community bezahlen?

Kurt

[idefix-1972]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Moin.

Normalerweise läuft das so, daß Du den Kaufpreis inkl. Vesandkosten als Bonunspunkte gutgeschrieben kriegst.

Hatte ich auch schon das ein oder andere mal.

War bisher nie ein Problem.

Gruß

Kai

[donaldsneffe]

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Also sooo schlimm ist Hobbyking nun auch nicht.

Ich hab über 160 Bestellungen dort durch, und die ein oder zwei Probleme wurden zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Das mit dem Kundenservic dauert halt öfters etwas länger, aber das ist schon mein einziger Kritikpunkt (dass man schon mal zwei, drei Tage auf eine Antwort warten muss).
Allerdings war ich auch mit Bonuspunkten zufrieden und hab nicht auf Rückerstattung des Geldes bestanden; solche Fälle kann ich also nicht beurteilen.


Gruß,

Walter

[idefix-1972]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Das mit dem Kundenservic dauert halt öfters etwas länger, aber das ist schon mein einziger Kritikpunkt (dass man schon mal zwei, drei Tage auf eine Antwort warten muss).

Dafür gibt es ja den Live Chat oben auf der Seite.

Dann geht alles innerhalb von ein paar Minuten.

Gruß

Kai

[morningstreet]

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Ich verstehe auch nicht den satirischen Charakter deines Erlebnisses. bitte erleuchte uns

[Led]

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Habe auch schon viele Bestellungen bei H.king gemacht ,immer alles Reibungslos gelaufen, habe dort auch noch weitere Artikel bestellen wollen , nachdem ich schon bestellt hatte. Kontakt aufgenommen, un die haben mir die Bestellung gestoppt, den neuen Artikel dazu gelegt, und mir dabei Versandkosten gespart.

[Taumel S.]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Wieso soll das die Community bezahlen?

Weil die unnötigen Aufwände irgendwelche Sachbearbeiter wieder bearbeiten müssen. Bei Millionen bargeldlosen Zahlungsvorgängen kommt da schon etwas zusammen.

[DerMitDenZweiLinkenHänden]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Weil die unnötigen Aufwände irgendwelche Sachbearbeiter wieder bearbeiten müssen. Bei Millionen bargeldlosen Zahlungsvorgängen kommt da schon etwas zusammen.

Wie schreibt man "an den Haaren herbeigezogen" ganz genau?

Daraus "Egoismus" abzuleiten ist ein starkes Stück.

Kurt

[coerni]

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der Live Support wurde leider bei HK eingestellt... .

[Mike79]

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Dieses war meine letzte Bestellung bei Hobbyking. Die Artikel sind den Stress einfach nicht wert... .

Um welchen Betrag ging es denn da?

[Taumel S.]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

Wie schreibt man "an den Haaren herbeigezogen" ganz genau?

Daraus "Egoismus" abzuleiten ist ein starkes Stück.

Kurt

Du findest also einen Paypal-Konflikt in Ordnung, nur weil HK wieder mal eine Zahlung verschlampt hat? Wozu soll das "Ticket" gut sein im Vergleich zu der herkömmlichen Lösung (HK höflich anschreiben)?

[Hallo_Frosch]

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Coerni, wie kommst du auf dieses schmale Brett ?
Natürlich ist der Live Chat Online und erreichbar, ich habe ihn letzte Woche noch genutzt um ein kleines Problem zu lösen.

[coerni]

AW: Hobbyking - eine Realsatire

es ging um >200,- €

Ich hatte HK vor der Eröffnung des Konflikts 4mal angeschrieben (nett).
Inzwischen habe ich mit Ihnen ca 10 Mails getauscht.

Die Antworten sind immer freundlich aber sich teils widersprechend und haben schon einen satirischen Charakter... .

Das beste:

Wir haben schon überwiesen, aber warten darauf, das Paypal das bearbeitet... .

5 Min später: Rückzahlungen funktionieren nur, wenn kein Paypalkonflikt geöffnet ist... .

Mal sehen, was Paypal jetzt daraus macht... .

Echt, der Live Chat geht wieder *

Dann muss ich da gleich mal rein, vor zwei Wochen war er definitiv aus...