Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

[Fabian]

Hi,

war am Freitag in Karlsruhe auf der Messe, war dann auch bei Futaba weil ich ein paar Infos brauchte wegen meiner Anlage und einen Empf. denn ich neu gekauft hatte und nach anstecken sprich Servos, Regler usw. fing er zum rauchen an. Es hat dann auch ca 10 min gedauert bis mal wer kam da sie videos angeschaut haben und sich nicht interesiert haben bis auf einen Herrn, der aber Kundschaft hatte, war dann auch an der Reihe und schilderte denn Herr mein Problem wegen den Empf. und er gab mir nur als Antwort: "einfach so" ähhhm ja!! ja soll mich an denen Kundenservice wenden.. Ok dachte ich mir dann dann wollte ich noch fragen wegen meiner T10 da ich sie auf 2.4 ümrüsten will und ich weiß das man da einen umbau satz bekommen kann anstatt die 35er die 2.4 sonst hat man ja 2 dran.. als ich ihn die halbe Frage gestellt hab dreht er sich um geht zu einen Kollegen und schaut das Video weiter... ääähhhmm hallo? Gehts noch? für was sind sie dann auf Messen wenn sie keine Lust haben bzw es nicht nötig haben? bin bis jetzt eigentlich nur Futaba geflogen D.h. flieg seit 10 Jahren Fläche und seit ca 5 Jahren Futaba... war bzw bin immer noch von Ihren System überzeugt nur sowas kann man find ich nicht auf einer Messe bringen bzw. einen Kundengegenüber für mich hat sich es auf jedenfall erledigt.

will jetzt für niemand Werbung oder sonstiges machen oder was schlecht machen nur sowas find ich halt einfach nicht in Ordnung...


LG
Fabian

[Odysse]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hallo,

ich denke mal Du warst nicht bei Futaba sondern bei Robbe oder?!

Tja was einem von unseren Deutschen Importeuren so alles an Arroganz entgegen gebracht wird ist schon sagenhaft.

Ich hatte heute auch so eine Situation mitbekommen, allerdings bei Rockamp/ Parflieger,
das war an dreistigkeit schon nicht mehr zu überbieten.

Ein Kumpel wollte einen Scorpion Motor kaufen, der Preis der genannt wurde war OK.
Dann an der Kasse hat der gute man es sich wohl wieder anders überlegt und wollte doch den Listenpreis. Auf die Anfrage das der Preis doch eben noch abgesprochen war kam nur freches lächeln mit den Worten kannst ja woanders kaufen.
Nun gut also nicht dort kaufen sondern bei einem Händler weiter, also rübergelaufen und nochmal nachgefragt ob noch einer zu haben ist ( Preis war auch hier schon festgemacht), tja auf einmal kam der Nette Herr von Rockamp
rübergelaufen und sagte deutlich hörbar zu dem anderen Verkäufer das der Motor nicht unter preis xy verkauft wird und Grinste uns Frech an.

Ich kann nur sagen diese Säcke brauchen sich nicht wundern wenn man im Ausland bestellt...

Gruß Kai

[surprise11]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Bei mir fing auch ein Futaba R6008 HS zu rauchen an, aber dieser wurde anstandslos getauscht.

[Tim V]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Ich hatte so einen Aroganz auch bei jemandem in Kalsruhe desen Namen ich nicht nenn will.



mfg Tim

[MR.NT]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hallo,
tja wir sind eben in Deutschland. Da wird Service und Qualität sehr klein geschrieben.

Hatte auch so ein Erlebnis auf der Rotor-Live-Messe am Robbe-Stand. Die Herren hatten keine Lust und wussten auch nicht wirklich bescheid. Das sollten Sie schnellstens ändern und Leute dahin stellen, die was drauf haben und die Firma präsentieren können und Kunden werben und nicht abwehren.

Aber der Rep-Service ist wirklich noch sehr gut bei Robbe wenigstens. Ich verwende auch weiterhin Robbe-Futaba-Elektronik und Align sowieso. Nur fragen werde ich auf Messen nichts mehr.

Gruß
Marco

[teredo-tectum]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hallo Zusammen,

ich will nicht heulen, aber wenn ich dass lese, bekomme ich das kalte kot...en.

Nicht weil ich es unartig finde so etwas zu schreiben, nein weil ich es mit der
Angst bekommen auf ein falsches Pferd gesetzt zu haben.

Ich habe seit über 30 Jahren Robbe Produkte.
Noch nie (sehr sehr selten) hatte ich ein Problem.

Soweit so gut.

Bis ich einen netten Herren von Robbe auf einem Flugtag auf ein Problem
mit meinem neuen T-Rex 600 ESP angesprochen habe.

Ich habe genau beschrieben, wie sich der Heli in der Luft verhält.

Antwort: Da ist nichts zu machen.
Hilfe: keine
Bedauern*: keines
O-Ton: "Wenn ich Qualität will, muss ich etwas anderes Kaufen."

*Ich will kein Mitleid, aber wenn ein Teil nicht richtig arbeitet, dann
ist es mir als Kunde erst einmal egal ob es teuer ist oder preiswert.
Es muss die zugesicherte Eigenschaften erfüllen.

Aber die Arroganz zu besitzen den Kunden als Depp hinzustellen, das er einen
zu preisweiswerten (billigen) Heli gekauft hat. Das geht gar nicht!

Mein Glück ist nur, dass die Produkte zum größten Teil besser als die
Mitarbeiter sind.


Gruß Elmar

[PeterLustich]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Also bislang war ich noch auf keiner Messe und ich habe auch nicht, ausser am Telefon, noch nicht mit einem Robbe/Futaba Mitarbeiter gesprochen. Aber als ich per Telefon was nachgefragt habe wurde mir sehr schnell, gut verständlich und vorbildlich geholfen so das das Telefonat schnell zu ende war. Ebenso als ich mein Robbe i3 Ladegerät eingeschickt habe weil es durchgebrannt ist, innerhalb von 10 Tagen war es wieder bei mir mit einem netten Schreiben - natürlich kostenlos alles!

Ich werde mir immer wieder Robbe/Futaba Produkte kaufen!!!!

[Monzta]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hi Leute,
der Kumpel der den Scorpion Motor kaufen wollte war ich. Auf meine Ansage hin, das der gleiche Motor bei freakware ja 10€ günstiger wäre wurde mir dann noch frech gesagt, das es nicht so wäre, da sie ja freakware beliefern würden und sie auch die Preise vorgeben würden.
Tja, das Gute daran ist, das ich jetzt weiß wo ich mit Sicherheit nie wieder was kaufen werde und den Motor trotzdem in nem Onlineshop wesentlich günstiger bekommen habe.

Gruß Andre

[bronti]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

ja ja deutschland die servicewüste los kauft beim freundlichen deutschen lasst das geld im land!


tssss da bestell ich lieber in taiwan da kommt auf jede mail ne antwort und ich spare 20% oder mehr!
und nach 4 tagen ist die ware da!


wobei die align bausätze hierzulande schon taiwan preis nieveau haben echt krass momentan!


scheint so als geht es der deutschen modellbaubranche zu gut! das sie sich solche aroganten mätzchen erlauben!
kommentare wie ihr müsst ja nicht kaufen tolle kundenbindung könnte k....en!

da bestelle ich lieber beim tw shop der räumt mir mittlerweile schon % ein und habe einen guten service und support!

das sollten sich die german dealers an der nase packen oder sie verdienen zu viel ,dann kann mann sich solche mätzchen erlauben!

[Taumel S.]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Dass man auf Messen von Robbe eher wenig Auskunft kriegt, liegt vermutlich daran, dass die guten Leute im Büro bleiben und arbeiten müssen.

...und sie auch die Preise vorgeben würden.

Also das ist ja mal dreist!

[stein]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hi Leute,
der Kumpel der den Scorpion Motor kaufen wollte war ich. Auf meine Ansage hin, das der gleiche Motor bei freakware ja 10€ günstiger wäre wurde mir dann noch frech gesagt, das es nicht so wäre, da sie ja freakware beliefern würden und sie auch die Preise vorgeben würden.

Gruß Andre

Ja, die Messen.

Da stehen die armen Säcke 10 Stunden am Tag rum und mindestens 50 Kunden kommen an und wollen trotz Internet Preistief und hast Du nicht gesehen alles immer noch billiger haben und angeblich gibt es die Sachen grundsätzlich woanders immer billiger.

Dass dann schon mal etwas genervte Antworten kommen, ist manchmal nachvollziehbar. Das sind alles nur Menschen und irgendwann gehen einem die "Geiz ist Geil" Spacken voll auf den Sack.

Im Moment ist die Lager halt sehr angestengt und einige Händler schieben das Zeugs zum EK raus (echt kein Scherz, habe ich schon gesehen). Weil Sie am Ende sind und Liquidität (für Nicht Kaufleute: Kohle in der Kasse) benötigen.

Da gehen den Jungs auch schon mal die Nerven durch. Dann sollte man aber so clever sein, auf Messeteilnahmen ganz zu verzichten, sonst geht der Schuß nach hinten los.

Gruss
Hans-Willi

[Tim V]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Also Ich habe mit jemandém von Mikado gesprochen,
sehr freundlich
hatte sehr viel ahnung
hat nicht gesagt das Mikado gut und alles andere schlecht ist


einfach super Kundenservice bei Mikado



mfg Tim

[Monzta]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Ja komm, mir den Motor erst zu nem günstigen Preis anbieten und dann doch die UVP haben wollen hat nix mit Geiz ist Geil zu tun. Und dann noch mit nem grinsenden Gesicht zum gegenüblerliegenden Händler rennen und ne Preisabsprache machen geht ja nun mal gar nicht.

MfG

[stein]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Nee, da hast Du Recht,

das ist Dummheit, da kann man sich auch direkt ein Schild mit der Aufschrift "kick me" an den Hals hängen. Preisabsprachen sind nicht gestattet.

Statt denen die Preise vorzuschreiben, sollten die lieber Ihre "Fachhändler" zu einem Grundkurs in kaufmännischem Rechnen verdonnern, denn glaub mir, nicht alle Händler beherrschen die Grundrechenarten !

Gruss
Hans-Willi

[Belu]

AW: Messe Karlsruhe bei robbe/ Futaba

Hi,

also gerade der Schuppen hier in Frankfurt, "RINGEL MODELLBAU" dazu gehören einige bekannte Marken die diese gebildet haben. http://www.ringelmodellbau.de/index-2.html

***Edit by Mod*** Aussage auf Wunsch des Posters rausgenommen ***

Das beste Beispiel: War gerade in Frankfurt, wollte mir noch nen 2ten Scorpion Motor kaufen und nunja die haben als Hauptimporteur sicher welche da.
Vor mir ein junger Kerl so 25, is mit dem Koax zufrieden und wollte mehr, der Kerl schwäzt dem einen Beam E4 auf Rockamp Gyro Scoprion Regler mit 75 Amper nen hk2221-6 Scorpion und nen 14 Ritzel. Ich hab gedacht ich lege die Ohren an. Vom Koax auf die 450er Killermaschine. Hab dann irgendwann eingeworfen und gefragt ob er sich sicher ist mit dem Setup für einen CP anfänger, ja das verkaufen wir oft. 700 Euro ßrmer hat der nicht wissende strahlende Besitzer vom Beam Parkflieger verlassen.
Komplett falsch beraten. Der Startet das Teil und kommt danach mit einem Haufen Schrott zurück...

Das einzig gute bei Ringel sind die Rockamp Akkus, der rest den sie da verhöckern ist meist nur das Label wert.
Garantie, Kulanz, Service, gute Beratung... Hab ich noch nie dort erlebt.

LG Belu