Serviceerfahrungen Horizion

[skymaster70]

Hallo,

wollte mal in die Runde fragen was Ihr so für Service-Erfahrungen mit Horizion gemacht habt?

Momentan sind die wohl weder per WEB noch per mail oder Telefon erreichbar.

Habe meine DX7 inkl. Empfänger AR 7000 eingeschickt,zuvor nur einen AR 7000 mit einer Servicelaufzeit von über 6 Wochen das finde ich heftig!

Mir kamen hintereinander meine beiden REXE runter (600 N + 450S) gleicher Absturzursache Kontrollverlust im Nahbereich,am Heimflugplatz sowie an einem unbekannten Flugplatz,Fremdstörung ausgeschlossen,da wir immer mit mehreren Fliegen u.a. auch DX7 + DX8 sowie 35 mHz.

Nun ist die Frage ob aufgrund solcher Zustände ein Wechsel zu einem anderen Hersteller Sinn macht,denn das Vetrauen in diese Anlage ist mehr als beschädigt.

Gibt es ähnliche Erfahrungen in diese Richtung?

Zumal es eine sehr sehr teure Erfahrung war und immer noch ist.Abstürze machen nur Sinn und steigern die Motivation wenn ich weiß ich es lag an MEINEN Hirnströmen,aber so ist es echt beschi**en.

[7 Up]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Support ist eigentlich gut erreichbar 04121 4619966 dann im Auswahlmenue die 4 drücken und Du bist beim Support. Ging bei mir ruck-zuck.

[Reiner Fuchs]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

was den Support von Horizon angeht, da sollten sich andere mal ne Scheibe von abschneiden.
ich kann nur sagen TOP!

[Blaubär]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Naja, als ich meinen Sender eingeschickt hatte, passierte 2 Wochen erstmals gar nichts. Als dann aber bei der Hotline anrief und darauf aufmerksam machte, dass ich bereits seit 2 Wochen wartete, ging alles sehr schnell. Am nächsten Tag hatte ich den Sender wieder. Kann ein Einzelfall gewesen sein. Dennoch bin ich, was Preis/Leistungsverhältnis angeht, sehr zufrieden.

[135erHeli]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Ich habe bisher auch keinerlei gute Erfahrungen mit dem Support von HH.Beste Support den ich jeh kennen gerlent habe ist der von YGE.

[Giftzwerg]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Support ist eigentlich gut erreichbar 04121 4619966 dann im Auswahlmenue die 4 drücken und Du bist beim Support. Ging bei mir ruck-zuck.

DA kennt sich einer aus, schon öffters angerufen? Das spricht auch nicht für Qualität...

[Blaubär]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

DA kennt sich einer aus, schon öffters angerufen? Das spricht auch nicht für Qualität...

Immerhin nimmt jemand am anderen Ende ab.

[skymaster70]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Naja dann war quasi 6 Wochen eine Ausnahme?

Dann bin ich mal gespannt wie es mit meinem Sender DX 7 und dem zweiten AR 7000 aussieht ob das schneller geht.

Was ist mit dem Ausfall an sich?

Sind da Probleme bekannt oder auch das nur eine Ausnahme?

[skymaster70]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

P.S.

Die Internetseite scheint wieder Online zu sein.

Werde morgen mal versuchen den Support telefonisch zu erreichen.

[PeterH]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Hallo,

@skymaster70
"... Sind da Probleme bekannt oder auch das nur eine Ausnahme? ..."

ich fliege mit der DX7 + AR7000 oder nur 2 Sat's schon seit Jahren ohne irgendwelche Probleme.
Auch im Verein sind einige mit der DX7 oder der neueren DX8 ohne Ausfälle unterwegs.

Gruß
Peter

[Beppo]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Moin,

Spektrumprobleme sind bekannt....


Important Product Bulletin

[Xodl]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

also ich bin mit dem service hoch zufrieden
meine dx8 wurde nackig am dienstag abgehohlt, und ich beckam am donnsertag eine brandneue eingeschweißte dx8 mit vollem zubehöhr

schreibe eine mail an s.wilhelmi@horizonhobby.de und ich garantiere die du hast sehr sehr schnell antwort^^

gru0 stefan

[Klauro]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Ich erwarb vor 3 Monaten eine DX6i bei einem ortsnahen Händler. Diese wies direkt einen defekten Poti am linken Stick auf. Die Einsendung übernahm der Fachhändler. Dauer > 6 Wochen.
ßber direkten Support kann ich bisher nichts sagen.

[meanwhile]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Ich bin auch mit dem Service bei Horizon zufrieden. Nach Emailkontakt habe ich meine DX8 zum Update und Service eingeschickt und nach einer Woche incl. Zusatzempfänger zurückerhalten. Kann man nicht meckern....

Grüße
Herbert

[Nico]

AW: Serviceerfahrungen Horizion

Hallo,

ich hatte in den Anfangszeiten des mCPX Startschwierigkeiten mit dem Email Support, war wahrscheinlich ßberlastung, nach einer kleineren Beschwerde lief dann alles perfekt.
Also "Daumen hoch" für den Support,
Grüße
Nico