Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

[Docheli]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Hallo,

das ist mehr als ärgerlich, keiner schaut zu jedem Produkt auf die Herstellerhomepage
vor dem Fliegen.

Hier könnte nur eine Mitteilung vom Händler helfen und das wäre wohl auch angemessen

Gruß

Frank

Also ich habe meinen vom Höllein gekauft und da hatte ich die Mail sobald die Sache hier im Forum auch bekannt wurde von Robbe.

Gruß

Markus

[mcthomas]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Ein trivialer Fehler scheint das ja nun nicht zu sein, sonst wäre er bereits vor Auslieferung erkannt worden.
Die (theoretische) Fehlerbehebung ist die eine Sache, aber ich vermute mal, dass hier noch so einige Tests anstehen um die Fehlerbehebung zu verifizieren.
Ein Schnellschuss hilft hier niemandem weiter.

Viele Grüße

Thomas

Ich weiss ja nicht was die Jungs unter Hochdruck verstehen, aber so langsam wird es Zeit dass mal was passiert, denn ich denke dass viele endlich fliegen wollen und das natürlich mit einem 100%-igen System!!!

[HuberRex]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Hallo

...habe heute mit Robbe telefoniert und die Info bekommen das in 1- 2 Wochen das Update freigegeben wird

lg Siggi

[Side]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

junge junge da ist es ja schon fast wieder winter!!!!

[andy_f]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

junge junge da ist es ja schon fast wieder winter!!!!

PFFF. Seh keinen Tag in den nächsten 2 Wochen, wos bei Dir mal wärmer als 10° werden soll.

Und alles unter 10° ist mir persönlich ehh viel zu kalt zum entspannten fliegen

[Big Marko]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

PFFF. Seh keinen Tag in den nächsten 2 Wochen, wos bei Dir mal wärmer als 10° werden soll.

Und alles unter 10° ist mir persönlich ehh viel zu kalt zum entspannten fliegen

da geb ich dir Recht!

[Side]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

auch wieder wahr*g*

[Big Marko]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Also,
ich hab mein HC3 SX jetzt schon eingeschickt. Laut Robbe (telefoniert gestern) werden ALLE eingeschickt werden müssen.
Also dachte ich, ich schick es jetzt schon mal los. Wer weiß ob es dann auch früher wieder da ist.
Ach ja, laut Robbe soll es diese Woche passieren mit dem Update.
Da bin ich mal gespannt.

Gruß Marko
der es kaum noch abwarten kann...

[leechesx]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Schickt ihr mal eure alle ein. Ich warte dann bis ihr sie wieder habt, dann schicke ich meins hin. Dann kommts nicht zum Stau.

[Side]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

ich warte bis der winter wieder einkehrt mit dem einschicken.....also so anfang april

[ninjaper]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Also Nr1 ist dort und erst wenn das wieder da ist geht Nr2 raus denn das funzt gut und ohne fliegen am WE geht nicht da bekomm ich Nervenzucken

[Joachim HC]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Mittlerweile ist ja auch schon wieder eine Woche rum und nichts ist passiert. Ich weiss ja nicht was die Jungs unter Hochdruck verstehen, aber so langsam wird es Zeit dass mal was passiert, denn ich denke dass viele endlich fliegen wollen und das natürlich mit einem 100%-igen System!!!

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, warum ich hierzu jetzt überhaupt etwas schreibe... aber... das kann ich so nicht stehen lassen. Das ist einfach mal voll daneben getroffen !

Also hier mal ein widersprechender Fakt: es ist eine ganze Menge passiert, denn wie andere hier schon richtig erkannt haben, ist das Problem nicht trivial. Es hat uns Wochen und hunderte von Testflügen gekostet, die Geschichte überhaupt einmal reproduzieren zu können. Mit diesen leider sehr eingeschränkten Möglichkeiten sind wir seither tagtäglich dran, unsere gefundenen Ideen in Firmware-Algorythmen umzulegen. Entschuldige, dass dies eine gute Woche gedauert hat !
Aktuell sind nun Tests am laufen. Da aber wie schon beschrieben die Reproduzierbarkeit sehr selten gelingt, müssen wir dementsprechend viel mehr testen, um den Erfolg auch tatsächlich bestätigen zu können. Dies sollte auf größtes Verständnis stoßen...denn wir tun dies nicht nur für uns, sondern für jeden Kunden da draußen. Das scheint nicht jedem klar zu werden.

Und ich verstehe sehr gut, dass es ärgerlich ist, wenn man sein neues Spielzeug nicht komplett nutzen kann. Aber der Stand der Dinge ist nun eben so wie er ist, und wir tun nach wie vor unser Bestes. Ich hoffe das dies zu einer Lösung bis spätestens kommender Woche führt.

Gruß,
Joachim

[Big Marko]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Ehrlich gesagt weiß ich nicht, warum ich hierzu jetzt überhaupt etwas schreibe... aber... das kann ich so nicht stehen lassen. Das ist einfach mal voll daneben getroffen !

Also hier mal ein widersprechender Fakt: es ist eine ganze Menge passiert, denn wie andere hier schon richtig erkannt haben, ist das Problem nicht trivial. Es hat uns Wochen und hunderte von Testflügen gekostet, die Geschichte überhaupt einmal reproduzieren zu können. Mit diesen leider sehr eingeschränkten Möglichkeiten sind wir seither tagtäglich dran, unsere gefundenen Ideen in Firmware-Algorythmen umzulegen. Entschuldige, dass dies eine gute Woche gedauert hat !
Aktuell sind nun Tests am laufen. Da aber wie schon beschrieben die Reproduzierbarkeit sehr selten gelingt, müssen wir dementsprechend viel mehr testen, um den Erfolg auch tatsächlich bestätigen zu können. Dies sollte auf größtes Verständnis stoßen...denn wir tun dies nicht nur für uns, sondern für jeden Kunden da draußen. Das scheint nicht jedem klar zu werden.

Und ich verstehe sehr gut, dass es ärgerlich ist, wenn man sein neues Spielzeug nicht komplett nutzen kann. Aber der Stand der Dinge ist nun eben so wie er ist, und wir tun nach wie vor unser Bestes. Ich hoffe das dies zu einer Lösung bis spätestens kommender Woche führt.

Gruß,
Joachim

Lieber Joachim,
ich geb dir in allen Punkten, die du hier gerade genannt hast, volle Zustimmung.

Nur leider ist es enttäuschend, wenn man bei Robbe anruft, (ich habe am Montag mit Robbe telefoniert) das die zuständigen Leute einen immer wieder auf ein Neues vertrösten. Dann sollte man doch ehrliche Aussagen machen wie " Tut uns leid, wir können noch keinen genauen Termin sagen" z.B.
Nicht aber wie "diese Woche soll es kommen" z.B. das Update.
Denn so wird man von einer Woche zur nächsten vertröstet und somit steigt dann das Ungemütliche hier unter uns langsam an.

Vielen Dank.
Gruß Marko

der die Wartezeit dennoch ertragen kann

[mcthomas]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Ich muss hier auch nochmal meinen Senf dazu geben und zugleich betonen, dass ich weder für Robbe noch Captron arbeite... aber:

Ich habe selten mal einen so überaus guten Service wie bei Robbe (und in diesem Fall Captron) erlebt. Ich habe bereits das eine oder andere mal mit Robbe telefonieren müssen und muss sagen, dass die Leute im Service immer sehr bemüht sind und Ihre Arbeit wirklich klasse machen! Wenn es das mal öfter in dieser Art geben würde!

Zum Fehler im SX kann ich nur sagen, dass einige andere Hersteller auch so Ihre Fehler hatten/haben. Nur hier werden diese oftmals per Softwareupdate im Hintergrund mitgefixt. Im Vordergrund werden dann aber nur dolle Neuerungen genannt.

Da die Fehler in der Software aber nie offen zugegeben wurden kommt dies den Usern später scheinbar irgendwie nicht mehr so schlimm vor...

Ich für meinen Teil finde Vorgensweise in diesem Fall absolut vorbildlich und ich bin froh, dass ich zum SX gewechselt habe!

[alberich]

AW: Helicommand HC3-SX zieht nach hinten

Hallo Joachim!
ich habe seit ca. 3 Monate den HC3sx habe ihn aber noch nicht eingebaut, weil ich Beruflich im moment keine Zeit finde.
Ich bin trotz des "Fehlers" überzeugt, daß es sich um ein tolles Teil handelt (war auch mit dem alten HC zufrieden).
Ich verstehe nur nicht warum das Firmwareupdate nicht selbst durchgeführt werden kann?
Mit einer entprechenden Anleitung sollte das doch auch für "nicht Computerfreaks" möglich sein und es würde für Euch doch eine große Kostenersparnis bringen.
Welche Gründe sprechen also dagegen*?
Ich bin, da ich den Postweg scheue, für meinen HC3 SX 200 Kilometer (eine Strecke) gefahren und jetzt muß ich das Teil doch auf die Reise schicken.

Aber selbst mit dieser Erkenntnis würde ich mir wieder einen zulegen, da ich von Euren Produkten und Service (allein schon Deine Beiträge hier im Forum) sehr angetan bin.

Gruß Gerd